2023年，食品类投诉16360件，占商品类投诉量的58.76%，仍居消费商品类投诉排名第一名。食品类投诉逐年递增且增速放缓，与2022年相比增加34.43%，较2022年回落34.76个百分点（2022年食品类投诉增长69.19%）。
食品类投诉排名前三的“问题类别”为食品安全问题（9524件，占食品类投诉总量的58.22%）；不正当竞争问题（2733件，占食品类投诉总量的16.71%）；计量问题（757件，占食品类投诉总量的4.63%）。
食品类投诉主要反映的问题有：食品有异味、含异物；食品保质期内发霉、变质，超过保质期；虚假宣传、虚传食品功效；标签标识不符合相关规定等问题。
★热点二：化妆品类投诉涨幅较大
2023年，全市共登记化妆品类投诉1191件，占商品类投诉量的4.28%。化妆品类投诉虽居消费商品类投诉排名第四，但与2022年相比，涨幅达87.56%。
消费者投诉的问题，主要有购买到的化妆品未依法备案或已取消备案；使用化妆品后脸部不适、过敏、效果不好、使用感差；虚假宣传化妆品功效等。
★热点三：餐饮和住宿服务投诉仍居高不下
2023年，全市共登记餐饮和住宿服务类投诉1413件，占服务消费类投诉量的28.8%，餐饮和住宿服务仍居消费服务类投诉排名第一。与2022年相比，餐饮和住宿服务类投诉的涨幅高达90.17%。主要反映问题为餐饮店加工的食物含异物、食材不新鲜、未明码标价、环境卫生脏乱差等。
★热点四：文化、娱乐、体育服务类投诉跃居消费服务类投诉第二名
2023年，全市共登记文化、娱乐、体育服务类投诉569件，占服务类投诉量的11.60%，从2022年的第三名跃居消费服务类投诉排名第二。与2022年相比，文化、娱乐、体育服务类投诉增加52.14%。
消费者投诉的问题集中在消费者办理会员卡、预付卡，经营者不开业、不履行合同约定或关门跑路；消费者因个人原因单方提出解约，涉及退款问题的纠纷。