2023年第四季度福建车险理赔服务质量下降

本报讯（记者 林露 实习生 何蒙）近日，中国银保监会福建监管局通报2023年第四季度福建省车险理赔服务质量测评结果（以下公司名称均为简称，代表各公司福建分公司）。永诚财险以93.77分夺得第四季度服务质量测评第一名；长安责任险服务质量最差，总分值仅63.33分。

据了解，福建省共有24家财险公司参与此次车险理赔服务质量测评。参与测评的财险公司包含太平洋财险、华泰财险、平安财险、国寿财险等市民耳熟能详的车险服务商。测评内容主要包括理赔效率、理赔服务质量等。

从测评结果看出，与2022年同期相比，近期车险理赔服务质量出现下降。2023年第四季度测评总分值在80分以上的高分值车险服务商共有7家，与2023年第三季度相比减少了7家，与2022年第四季度相比减少4家。其中永诚财险表现最为优秀，测评总分值高于90分。永诚财险已连续三个季度高于90分，比2023年第三季度增加1.75分，发挥较为稳定。测评总分值低于70分的共有3家，与2023年第三季度相比增加1家，与2022年第四季度相比减少1家。