本报讯（张志伟 蔡文娟）近期，南靖医保窗口正值年度集中缴费期、手工报销高峰期，为更好服务群众，窗口经办人员主动“延时”，目前已累计为参保群众和参保单位提供延时服务30余次，业务咨询50余次，避免服务对象白跑一趟，打通服务群众的“最后一分钟”，受到办事群众的一致好评。
近日，南靖医保窗口接到一个特殊来电，参保人员张女士紧急来电需要为意外摔伤在市医院住院的亲人办理外伤审批手续。南靖医保经办人员立即启动延时服务机制，并耐心等待直至张女士前来办理业务，随后为其复印需留档的身份证，并指导张女士填写《外伤审批表》。“太及时了，感谢你们愿意等我。”业务高效办结后，张女士对窗口的延时服务非常满意，对工作人员连声表示感谢。
这只是南靖医保窗口主动“延时”为参保群众服务的一个缩影。接下来，南靖医保局将进一步优化政务服务，持续优化南靖县医疗保障领域营商环境，节省群众时间，减少群众不必要的“跑腿”。南靖医保窗口持续推行“延时服务”工作制，提升群众满意度，为办事群众提供最大便利，让群众少跑腿、不跑空路，最大限度节省办事时间，真正做到政务服务的便民化。