长泰区检察院：以检察新“枫” 解百姓之“忧”

近年来，长泰区检察院依托12309检察服务中心，积极化解检察环节的矛盾纠纷，维护社会稳定，解民忧、缓民困，推动信访问题在法治轨道上解决，助推市域社会治理现代化。

健全制度，有效打通沟通壁垒。长泰区检察院依托12309检察服务平台，为群众提供一个互动性强的信访受理平台。健全完善院领导包案“五个一”机制，即“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”，落实重大疑难复杂信访案件由院领导包案办理，压实首办责任，逐案定制矛盾化解方案。2022年来，院领导共包案办理控告申诉案件15件，均做到三落实100%，即受理的群众信访7日内程序性回复、3个月内结果性答复100%，对纳入范围的立案监督等3类案件均落实领导包案率100%，首次申请刑事申诉案件审查调卷率100%。同时，组织领导干部深入基层下访巡访，设立检察长接待日工作制度，落实答复、释法说理工作，最大程度把问题解决在基层、化解在萌芽中。

整合资源，多元拓展解纠路径。长泰区检察院主动转变司法办案理念，引入第三方力量参与检察机关办案，聘请20名社会各界群众组建听证员库，全面推行信访案件简易听证，积极探索上门听证，实现“四大检察”听证全覆盖。2022年来共对重大、疑难复杂及控告案件开展案件公开听证10场次，增强了社会公众对检察机关办案的监督。通过公开检察机关办案过程，增加办案的透明度，促进信访群众对办案结果的认可和理解，同时体现对信访人权利的重视，有助于矛盾纠纷的实质性化解，用心用情、设身处地为群众着想。2022年来共公开案件程序信息851件。

延伸触角，创新提升化解效能。长泰区检察院聚力司法救助，与区委政法委、人武部、民政、妇联等相关部门加强沟通配合，多方摸排，有机整合救助资源，特别是加强对低保户、未成年人、军人军属、困难妇女、残疾人等农村地区“六类”重点人群的多元救助，同时强化救助线索移送制度，对符合条件的案件线索及时上报，联合多级检察机关共同救助，及时扶贫帮困，做好矛盾化解“后半篇文章”，切实维护群众的切身利益。2022年来共摸排线索近40条，救助21名被害人及近亲属，发放救助金57.5万元。

下一步，长泰区检察院将通过坚持和发展新时代“枫桥经验”，综合运用矛盾纠纷化解措施，持续完善“包案+听证+救助”三位一体化解信访矛盾工作机制，用检察力量擦亮法治底色，不断满足群众日益增长的法律服务需求，进一步提升群众法治获得感。

⊙本报记者 肖颖婧

通 讯 员 黄从余 林昕韵 文/供图