漳浦县检察院：推动信访问题在法治化轨道上解决

近年来，漳浦县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进群众信访“件件有回复”、治理重复信访成果、公开听证等工作，依法及时化解矛盾，实现案结事了人和，维护好群众合法权益，维护好司法公平公正。

强化检察自觉，用心做好检察环节矛盾纠纷化解。三年来，该院共接收群众来信来访614件，除匿名或无联系方式无法答复及无需答复的重复件外，其余信访件均在7日内予以程序性答复，切实落实最高人民检察院对群众来信“7日内程序性回复”和“3个月内办理过程或结果答复”要求，按期回复率100%。切实把司法救助服务脱贫攻坚战作为重大政治任务扛在肩上，三年来共救助刑事被害人及其家属24件32人，发放救助金64.4万元。

强化政治自觉，全面推进检察机关多元化矛盾化解。积极落实“应听证尽听证”，充分发挥12309检察服务中心接访大厅的实体功能，常态化开展简易公开听证，引入第三方力量参与矛盾化解，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，使公平正义更加可触可感。坚持院领导包案办理首次信访案件，充分发挥“头雁效应”。首次申诉信访案件由院领导包案办理，院领导包阅卷、包审查、包督办、包结案、包化解、包稳定，倾听群众心声，帮助解决群众急难愁盼。

强化法治自觉，努力实现办案与多元化解同向发力。将刑事和解作为不捕、不诉和从轻从宽提出精准量刑建议的重要前提，全力推进认罪认罚从宽制度落实，引导当事人握手言和，最大限度地减少社会对抗。积极探索民事纠纷化解新方法，构筑起“一站式”和解模式，即通过调查核实查案情、分清是非厘曲直、温情司法暖人心、多元协调促和解、跟进监督无缝衔接的“五步工作法”，对久访积案“深入解剖”并“对症下药”，帮助当事人“一站式”化解纠纷。

⊙本报记者 李 润

通 讯 员 黄炳坤

文/供图