东山：强化专项监督 提升服务效能

本报讯（游思然）近日，东山县警示教育大会在县政务服务中心召开，聚焦“股长做派”“科长天大”等突出问题。会后，东山县政务服务中心立即行动，号召各窗口负责人集体签订《政务服务承诺书》，就全心全意为企业群众服务、尽心尽责做好政务服务工作立下“军令状”。

为拓宽问题线索渠道，东山县政务服务中心线上线下并举，倾听企业群众诉求。线上推行营商监督“码上评”“好差评”活动，在中心各大办事窗口、7个乡镇便民服务中心设置服务评价二维码标志，办事群众可以扫码点评，即时反馈窗口政务服务质量，由中心根据办事群众评议意见，进一步优化窗口服务，持续提升政务服务效能。线下设置“办不成事”窗口，畅通诉求渠道，收集推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下等作风问题线索，让办事不顺利的群众有地方找、有人帮。设立以来，窗口共受理企业和群众各类诉求15件，办结率达100%。