10月24日，陈桂珠拿到了一笔14247.26元人民币的保险赔付款。原来，今年9月，漳州立诚家政的阿姨陈桂珠帮雇主拿东西时，不慎在门口滑倒，摔伤了手臂。目前，陈桂珠正在家中安心歇息养伤，雇主也已寻得新的阿姨，双方均无矛盾纠纷。
在当今社会，请家政服务的家庭越来越多，家政阿姨工作时也存在不少潜在风险。一旦发生意外，责任谁来担，动辄几千上万，甚至更多的医药费由谁来付的问题，事发后往往成为双方矛盾的焦点。现在，这种问题有了解决办法。漳州一家政公司推行了一项关于家政方面的保险服务，给雇主、家政阿姨吃了“定心丸”，由此有了开头这友好的一幕。
家政公司
仅需几十元 打破奶瓶也能赔
“从2020年开始，我们就试行家政保险，最大程度减少意外带给阿姨和雇主的损失。”立诚家政负责人陈小兰介绍，当初立诚家政引进“熊猫系统”时，漳州请家政服务的人并不多，对保险人们接受度也低。如今随着家政服务的普及，人们开始重视起意外保障。
“这是中国平安的平安家政险。如果有购买，只要家政阿姨和雇主的合同一生效，保险也同时生效。”陈小兰介绍，家政险的保障范围涵盖家政人员自身人身伤害、医疗费用、误工费损失，家政人员对第三者造成的人身伤害、财产损失等。分为标准版、高级版、尊贵版、护工版，可以根据月嫂、育儿嫂、保姆、保洁、护工等不同的用工需求选择保险类型。
家政行业和其他服务业存在很大的不同，家政阿姨需要入户工作或是提供住家服务，在上工和客户用工中都存在一些风险。比如工作途中发生意外，照顾老人、拖地擦窗时不慎受伤、月嫂在照顾初生宝宝时出现婴儿呛奶、被雇主家的猫狗抓伤咬伤等等。如果有一份保险，就能保障用工的安全。
目前，立诚家政的阿姨中，已有四位阿姨通过家政险获益，不论是在雇主家干活时受伤，还是在上下班路上被汽车追尾，均已获得赔付，家政公司、阿姨、雇主三方均无纠纷。“买保险不是添麻烦，而是避免麻烦。如果是包年的客户，我们会直接赠送一份保险，如果是包月的客户，我们会推荐客户上份保险。一个月只要几十块钱，就能避免很多不必要的纠纷，哪怕打破个奶瓶，都能获得相应的赔偿。”陈小兰说。
雇主
买一份安心 避免法律风险
上有老下有小的刘女士，早些年家里请过一个做饭阿姨，阿姨手脚勤快，干活麻利。有一次阿姨在买菜时被电动车撞倒，腿上破了大口，虽然不是在家里伤到的，但也是为了干活才受伤。“我找到中介，中介说他们只负责介绍，阿姨受伤不在他们的负责范围，况且合同里也没写要由中介负责。”刘女士无奈道，“我带阿姨包扎，又是付医药费，又是营养费，花了不少钱不说，阿姨那几天还没法干活，着实令人糟心。”
“以前请阿姨都是直接雇用，没考虑过保险不保险的问题。出了问题才知道，保险也是‘必需品’。从那以后，请家政阿姨，我都会问家政公司有没有给阿姨上保险。”刘女士表示，对家政公司推行家政险，自己很看好。“我身边一些朋友，请阿姨时抱有侥幸心理，觉得麻烦事不会发生在自己身上。还是希望有更多人能了解家政险是怎么一回事，也希望家政行业更规范、更专业。”
“我自己是从事法律工作，更明白家政险的重要性，所以请家政时会格外留意。”福建诚正司法鉴定中心律师许小艳介绍，关于“保姆”“钟点工”等家政服务的法律定性，此前也有过争议。早期曾有法院将其定性为“雇佣关系”，雇主对家政人员在工作岗位上人身安全要负“雇主责任”。但是，请家政不同于企业生产，本身就是为了减轻自己的家务负担，“如果请来的家政在服务时出现意外、受伤，甚至死亡等情况，都要由雇主承担所有责任，对于一般家庭来说，背后的法律风险和经济付出是难以承担的。”许小艳说。
家政阿姨
减轻压力， 工作更放心
“现在家庭服务还属于起步行业，从业人员大多都没有工伤保险。一旦在工作中发生意外，是十分缺乏保障的。如何解决家政人员在进行家政服务过程中遇到的纠纷，一直是业内难题。”陈小兰坦言。
早期的家政行业大多以零散、短期、小时工为主，一些家政公司和小中介将家政从业人员介绍给雇主后，便不再过问他们之间的事宜，更别提有家政公司和雇主会为家政从业人员购买保险。“一些家政阿姨年纪较大，文化水平也不高，遇到利益受损时不知如何维权，如果雇主坚持不负责，阿姨也只能忍气吞声，自认倒霉。”陈小兰惋惜道。
家政阿姨阿梅（化名）已经从业14年，由于职业性质，虽然尽量规避可能出现的问题，还是免不了在照顾老人孩子、做饭打扫的过程中磕伤碰伤，或者不小心弄坏雇主的东西。“以前我有个工友，不小心洗坏了雇主的羊毛衫，赔了一千多块钱。有了这份保险，至少我们在干活时，心理压力没那么大了。”
“不同于意外险，家政险对我们家政企业也是一种保护。”陈小兰认为，意外险保障的只是家政阿姨人身安全，如果家政阿姨在工作中出现意外，即便已经获得保险赔付，雇主和家政公司也能被继续追责，要求赔偿。家政险其实也是一种“雇主责任险”，不仅保护家政阿姨，更是为雇主和家政公司上了一道“安全锁”。陈小兰呼吁家政行业的同行们共同推行家政险，不仅可以间接降低公司的运营风险，也让雇主和阿姨感觉更安心，推动家政行业规范有序发展。