近日，有市民拨打本社24小时热线96339反映，自己居住在盛世天骄小区8号楼2梯03单元，该单元共有16户住户，几天前因排查发现该单元存在天然气立管锈蚀泄漏问题，需要部分业主配合维修。然而，因单元内有住户不愿配合，导致天然气管道至今未能修复，目前已停气多天，生活十分不便。这究竟是怎么一回事？连日来，记者进行了走访。□本报记者 魏晓芳 丁荣汉 文/图
反映
管道维修遇阻
住户燃气断供
20日上午10时许，记者来到盛世天骄小区了解情况。走访时，记者观察8号楼03单元的外墙，并未看到天然气管道。随后记者来到该楼栋的天台，看到03单元的天然气管道是从上往下的布局，一根立管从住户阳台的角落逐一穿孔而下，由上往下将天然气输送到每一户家中。
走访中，记者从该楼栋803业主处了解到事情的经过。“最开始是我们家发现了天然气泄漏。”11月13日晚上，该业主在家突然闻到很浓的气味，疑似天然气泄漏，于是拨打泉州市新奥燃气有限公司的报修电话。
“没过多久，燃气公司维修人员来我们家排查，发现位于阳台处的天然气立管因年久受潮导致生锈，个别位置甚至已经穿孔，致使天然气泄漏。”该业主介绍，由于当天入户排查时已经是晚上9时许，维修人员暂时关闭该单元的天然气阀门，并于第二天上午再次入户对管道漏气位置进行维修。然而，部分管道维修后，维修人员发现管道其他位置仍然存在漏点，于是入户排查其他住户家中立管情况，发现有几户家中的天然气立管也存在锈蚀漏气。
“本来以为维修两三天就能好，没想到已经一周了，家中依然用不上天然气。”该单元的另一住户张女士告诉记者，她曾拨打燃气公司电话询问情况，得知原来是有一住户家中的天然气立管也有问题，但由于该住户将洗衣槽设置在天然气立管旁，若要维修管道需要先拆除水池才能作业，该住户以自家不用天然气为由拒绝配合拆除水池，事情便一直拖延至今。
“没有天然气，没办法煮饭，生活十分不便。”张女士表示，希望相关单位能够积极介入协商，寻找解决的办法，尽快将天然气管道修好，保障安全的同时，也让住户早点用上天然气。
随后，记者前往张女士提到的住户家进行走访了解情况，但敲门许久未有回应。
回应 临时外设管道 解决用气需求
针对该情况，记者前往该小区的物业公司盛荣物业了解情况。物业工作人员杜女士告诉记者，由于该单元的天然气立管设置在房屋的阳台角落，入住后有部分业主将洗衣槽设置在立管旁边，这样导致维护天然气管道时，住户需要先将洗衣槽拆掉才能进行施工。
了解情况后，物业已和部分业主进行沟通，请他们为了自身及小区的安全考虑积极配合。有的业主考虑到居住安全表示愿意配合，但也有业主因未居住在小区，响应速度较慢，并表示天然气管道设置在那个位置不合理，不能每次出现问题就要求拆除洗衣槽。
杜女士称，燃气安全关乎小区居民的生命财产安全，物业将进一步与相关业主及燃气公司进行沟通协商，找出解决办法，让住户们尽快用上天然气。
20日下午，记者致电泉州市新奥燃气有限公司了解情况。该公司客服经理吴先生表示，该小区的情况他一直在跟进。因排查中发现该单元除了8楼住户外，还有其他4层住户家中的天然气立管也存在锈蚀泄漏问题，为了保障住户的安全，他们关闭该单元的天然气管道，并安排维修人员入户对立管进行维修，但一住户因需要拆洗衣槽，拒绝配合。针对这样的情况，他们只好先请物业帮忙协商，但目前未能协调成功。
“维修人员和改管人员已经商讨解决方案。若该住户依然不愿意配合，我们打算在户外设置一根临时天然气立管，跳过该住户的楼层，先满足其他楼层的用气需求。”吴经理表示。
昨日下午5时30分，记者从泉州市新奥燃气有限公司获悉，他们已经通过上述方案，优先恢复了该单元其他住户的天然气。此外，目前也已经上报相关需求，计划后期重新规划一条户外天然气立管，将该单元住户家中的天然气立管进行外移，以此保障小区住户用气安全。