“钱明明是我的，可就是取不出来！”车主李某某急得直跺脚。
事情要从三辆货车说起。李某某把车挂靠在六安市叶集区某运输公司，合同签到了2025年底，保险费也早早预交了。可谁想到，2024年车辆提前达到强制报废标准，保险公司按规定把剩余保费11661.78元退回了公司账户。
问题来了——这家运输公司的营业执照2020年就到期了，法人年事已高、常年在外地，公司账户长期“沉睡”，根本没法正常使用。李某某明明有权拿回这笔钱，却硬生生卡在了“有钱取不出”的死胡同里。
日前，这起纠纷引起了六安市叶集区综治中心的注意。当天轮值主任、区委社工部部长张玮带着调解员一头扎进调查，厘清事实后，主动搭桥，促成李某某与运输公司达成调解协议。
但调解到这里并没有结束。
张玮没有停留在“双方握手言和”的传统套路上，而是突破思维——把调解协议当作权利确认和履行的关键凭证，带着双方当事人直奔安徽叶集农村商业银行，与银行面对面沟通、说明情况。
银行核实调解协议内容、确认双方真实意愿后，经审慎会商，决定“特事特办”：依据调解协议为该公司恢复账户使用功能，11661.78元顺利打到李某某账上。
一起因企业账户“沉寂”、资金无法提取引发的复杂纠纷，彻底化解。
这份调解协议，不简单。
它首次在第三方金融机构中发挥实质性作用，成为企业恢复账户使用、资金顺利划转的直接依据。调解协议不再只是“双方握手言和”的一纸文书，而是以清晰的事实认定、明确的权责划分，在行政、金融等第三方系统中真正落地执行。
银行工作人员感慨：“这份调解协议不仅体现了公平与效率，更用最简洁有力的方式证明了争议的终结，为我们依法依规办理业务提供了可靠依据。”
这背后，是叶集区“轮值主任”制度在持续发力。
自2025年7月起，叶集区针对综治中心日常管理协调难题，放了个“大招”：区委政法委、社工部、法院、检察院、公安分局、司法局、信访局7家单位主要负责同志轮流驻班，对矛盾纠纷实行首接负责、全程督办，配套补位机制，确保指挥调度不间断。
运行一年来，群众满意度持续提升，督办落实成效显著。
精准研判，分流不绕弯。“轮值主任”都是部门“一把手”，决策与协调优势拉满，风险等级一眼看清、化解路径当场明确。2026年6月，一起非工作时间意外死亡赔偿纠纷，轮值主任直接指派调解专班，连续4小时“情理法”融合调解，当日达成20万元赔偿协议，案结事了。
动态跟踪，过程不失控。依托综治信息平台，轮值主任实时盯着进度，临近期限发提示函预警，高风险纠纷发风险预警函提前介入。2025年至今累计制发函数十份。某企业破产群体性诉求处置中，该中心半小时内确定诉讼引导方案，迅速稳控局面，“交而不管”的现象被彻底扭转。
闭环核验，结案不糊弄。建立“受理—分流—调处—督办—回访—分流—结案”全链条闭环，办结件都已电话回访。调解不成的，轮值主任二次签批导入信访、仲裁或诉讼渠道。一起工程款纠纷因对方失联，及时引导诉讼，群众维权途径稳稳兜住。
开门坐班，群众不犯难。中心大屏公开轮值安排，群众可自主选择时间与部门负责人面对面，“找到人、办成事”的获得感直接拉满。全区6个乡镇（街道）同步落实领导带班，区乡联动一盘棋。2025年群众安全感满意度居全省首位；2026年上半年民生领域信访量同比下降41.18%，重复信访下降75%。
“轮值主任”制度，实现了从被动应对向主动治理的转身，为基层社会治理提供了可复制的“叶集样本”。下一步，叶集区将持续优化运行机制，提升矛盾纠纷化解法治化水平，切实增强群众公平正义获得感。