“我妈被绊倒摔骨折了，施工方到现在连句安慰话都没有，你们得给我们做主！”近日，一名中年男子来到绩溪县司法局临溪司法所，满脸怒气地说道。
原来，临溪镇辖区自来水施工，路面被挖开后翻出的石块堆在路边无人清理，周边未设置任何警示标志或防护设施。该中年男子母亲途经该路段时被石块绊倒，经送医诊断为骨折，后经第三方鉴定机构评定为十级伤残。事故发生后，伤者家属多次与施工方协商赔偿事宜，双方对赔偿金额分歧较大、反复争执，纠纷长期未能解决，家属遂向临溪司法所申请调解。
受理案件后，司法所工作人员通过核查现场视频、走访周边群众，核实事故全貌，明确施工方未尽安全保障义务，是本次事故的主要责任方，案件事实清晰、责任明确。
调解过程中，调解员坚持法理与情理相融，耐心向双方说明诉讼耗时耗力的弊端，引导双方理性协商、握手和解。在清晰的事实与法律依据面前，施工方摒弃推诿态度，主动认可自身责任。最终，双方自愿达成调解协议，由施工方一次性赔付伤者全部合理损失，圆满化解这起积压已久的矛盾纠纷。（临溪所）