本报讯（通讯员 陈忠涛）7月23日傍晚6点，夕阳西斜，阜阳市某居民小区物业服务中心内与往常下班后的冷清不同，一场别开生面的“晚间调解”正在进行——颍泉区人民法院速裁团队干警联合区物调委调解员，利用下班后“黄金时段”，将巡回调解服务送到群众家门口。
业主李某因对小区公共道路破损、车辆管理混乱等问题不满，已连续两年未交纳物业费。物业公司多次催交未果后，向法院提起诉讼。案件受理后，承办法官经梳理发现，纠纷背后折射出物业服务与业主期待之间的深层矛盾。考虑到李某白天上班不便，法官决定在晚间上门开展巡回调解。
调解伊始，双方各执一词，李某逐条列举物业服务短板。法官先实地查看李某反映的问题现场，做到心中有数。随后采取“背靠背”疏导与“面对面”协商相结合的方式，分别向双方释法明理：一方面向李某释明，业主享有服务监督权，亦应依法履行缴费义务，不能因部分服务瑕疵即拒交全部费用；另一方面向物业公司指出，物业服务关乎居民生活品质，对业主合理诉求应及时响应、限期整改。
经过一个多小时的调解，双方终于打开心结。物业公司负责人承诺逐项整改服务短板，李某也一次性补交了拖欠的物业费。
调解间隙，干警还在小区广场开展物业纠纷法律知识宣传，针对“业主的权利有哪些”“物业公司的职责边界在哪里”等问题，结合案例以案释法、答疑解惑，发放宣传手册。调解结束后，法官对照整改清单逐一叮嘱物业公司负责人，明确后续回访节点，确保承诺落地见效。