本报讯（通讯员 王文）游戏皮肤、稀有道具、满级账号……这些凝聚着玩家时间、精力与金钱的云端数据，并非虚无的数字代码，而是受法律严格保护的网络虚拟财产。7月17日，阜南县人民法院委托杭州市拱墅区人民法院调解中心，高效化解一起游戏代练引发的网络虚拟财产损害赔偿案，让跨省网络矛盾在法理与温情中圆满化解。
今年初，马某某为提升《三角洲行动》游戏账号等级、刷取游戏货币，通过线上平台与朱某某达成代练合作，双方签订电子服务合同。合同明确约定：代练全程必须纯手工操作，严禁使用外挂、脚本等作弊软件；若因违规操作造成账号封禁、道具损毁，代练方须全额赔付账号价值，并支付1000元违约金。基于书面约定的保障，马某某将内含多款稀有皮肤、高额游戏物资、价值不菲的个人游戏账号交由朱某某打理。令人意想不到的是，仅10余天，该账号就因被监测到非法修改软件运行记录，被游戏平台直接封禁3650天，为期整整10年，多年心血付诸东流。马某某估算账号各类道具、皮肤市场价值超4万元，多次联系朱某某协商赔偿，都遭到对方推诿拒赔。协商无路，马某某只能一纸诉状将朱某某诉至阜南县法院。
该案属于典型的新型网络虚拟财产纠纷，存在跨地域办案、虚拟财产价值难核定、司法鉴定成本高、审理周期长等诸多难题。阜南县法院启动跨域多元解纷机制，将案件委托至杭州市拱墅区法院调解中心开展专项调解。
7月17日上午9时，由经验丰富的退休法官携手熟知网游行业规则的青年调解员组成调解团队准时上线“云法庭”，对双方当事人开展“云上调解”。面对违约代练朱某某，调解员明确告知其游戏账号、虚拟道具属于法定保护的网络虚拟财产，其私自开挂既违反游戏平台规则，也严重违背双方合同约定，是导致账号10年封禁的直接原因，理应承担赔偿责任。同时，调解员结合行业实际和同类司法判例细致地向马某某分析：游戏账号价值会随版本更新自然贬值，充值金额不等同于实际市值，且账号代练本身为游戏平台明令禁止，其自身也存在一定过错。经过两个小时以案释法、法理兼顾的沟通，双方心中的隔阂慢慢消弭，朱某某诚恳认错，马某某也表示愿意体谅对方的实际困难，最终双方达成一致调解协议，这场跨省网络财产纠纷得以圆满解决。