本报讯（通讯员 马奇才）7月10日，市民谢先生专程来到界首市民中心公安窗口，送上锦旗，感谢窗口民警辅警高效协调办理户籍业务，解决其子女入学手续难题。
当前正值秋季入学户籍业务办理高峰，暑期返乡办事群众激增，户籍迁移、入学证明等业务量大幅上涨。长年在外务工的谢先生趁着短暂假期返乡，计划办理孩子入学户籍手续，提交材料时却发现多项关键证明缺失，需前往村委会、乡镇便民中心、不动产登记中心等多个单位补办。眼看假期有限，担心延误孩子入学报名，谢先生十分焦急。
接待民警辅警及时安抚谢先生情绪，对照业务规范逐条讲解材料办理要求，出具便民告知单清晰列明各部门所需材料，避免群众多跑冤枉路。考虑到谢先生返乡时间紧张，窗口工作人员依托跨部门协作机制，主动对接相关办事窗口，提前沟通材料核验、证明出具事宜，开辟办事绿色通道。办理期间，工作人员落实即时办结、全程跟进机制，衔接材料补全各环节，大幅压缩办理时长。
据了解，界首市民中心公安窗口日均接待办事群众百余人次，始终以群众急难愁盼问题为工作导向，持续深化公安“放管服”改革，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度。针对务工返乡人员、老年人、残障人士等群体，常态化提供预约、延时、帮办代办服务，落实“数据多跑路、群众少跑腿”服务要求。长期以来，窗口暖心高效的办事服务多次收获群众锦旗与书面感谢，树立起公安为民服务良好形象。
“立警为公、心系百姓，这次办事让我真切感受到政务服务的温度。”谢先生表示，窗口工作人员主动协调、全程跟进，没有推诿拖延，切实为群众解决实际困难，锦旗是群众发自内心的谢意。
一面锦旗代表群众的认可与信任，更是对为民服务的激励。界首市民中心公安窗口相关负责人表示，全体民警辅警将坚守为民初心，持续优化便民服务举措，丰富服务形式、细化服务细节、提升办事效能，紧盯群众办事各类难题，以贴心务实、高效便捷的服务，办好群众每一件民生小事，切实提升群众获得感、幸福感与满意度，以公安服务助力辖区民生发展。