问：去综治中心需要带什么？
答：有矛盾纠纷，到综治中心。建议携带本人有效身份证件。如涉及合同、欠条、工资单、医疗诊断证明等相关证据材料，也请一并携带，以便工作人员快速了解情况、精准分流办理。如无书面材料，可直接到综治中心口头反映，工作人员将认真记录。委托他人办理的，要出具委托证明；建议携带书面诉求材料及相关证明材料。
问：在外地打工被欠薪，能不能回老家综治中心求助？
答：不可以。目前，矛盾纠纷化解遵循属地原则。综治中心受理本辖区发生的矛盾纠纷，暂不能跨地域受理。因此，在外地打工被欠薪，需要向事发地综治中心求助。
根据《劳动保障监察条例》第十三条“对用人单位的劳动保障监察，由用人单位用工所在地的县级或者设区的市级劳动保障行政部门管辖”，户籍地（老家）综治中心不具备跨区域执法和调解权限，仅可提供法律咨询、维权流程指引等帮助。
问：调解不成功怎么办？
答：综治中心坚持调解优先，引导当事人双方运用调解手段化解。对于调解不成功的，综治中心将按照有关规定导入仲裁、行政裁决、行政复议等非诉讼渠道解决。对于不适用仲裁、行政裁决、行政复议渠道或者通过以上渠道仍未解决的，通过诉讼程序化解。
问：家里闹矛盾不想外人知道，综治中心能保密吗？
答：可以。综治中心遵循矛盾纠纷化解“法治化”工作规程，严格保护当事人隐私，相关信息仅限用于矛盾纠纷化解工作。调解员均经过专业培训，恪守保密原则，群众可安心反映问题。对违反规定泄露当事人隐私信息的责任人员，将严格依法依规予以查处。
问：综治中心节假日开门吗？周末能不能去？
答：综治中心工作日正常上班（周一至周五），周末和法定节假日不办公。
问：人在外地，能不能打电话或网上反映问题？
答：可以，群众可电话或者网上反映问题，请务必留有身份信息、联系方式，说明矛盾纠纷情况和诉求，表达是否接受调解的意愿。
本报记者 齐晓迪 整理