2026年4月29日，芜湖市繁昌区荻港镇新河村以“亮身份、明职责、强服务”为主题，开展综治中心集中宣传周活动，多渠道普及综治中心职能，打通基层治理“最后一公里”。 刀美琴 摄（图片由AI辅助生成）
“协议签了，30多年来的铁疙瘩终于解开了。”不久前，蚌埠市固镇县任桥镇五星村综治中心会议室内，笔尖划过纸张的沙沙声格外清晰，桑家、薛家、何家三户村民郑重地在调解协议上签下名字、按下红手印。
30余年前，桑家翻盖房屋时，与何家因宅基地地界不清爆发冲突，房屋未能建成，何家出行也受阻碍，薛家的大树又遮挡桑家采光，三家摩擦不断。多届镇、村干部多次调解，都因三方积怨日深、互不相让而未能成功。
好好的邻里情被一块“糊涂地”搅得鸡犬不宁。
转机出现在五星村综治中心推行的“党建+调解”新模式。村综治中心整合资源，成立由“包村干部+村两委+邻里话事人+网格员+法律顾问”组成的“评理议事小组”，召开三次专题会议，厘清脉络，精准定位病灶——“争利”而非“争理”。于是定下调解思路：情感疏导，互谅互让。
“基层调解，就得脚沾泥、心贴心，把事理摆到桌面上。”调解人员如是说。
两个月里，他们一次次实地勘查，精准测量边界；一遍遍上门走访，翻出老照片、旧资料，与老人拉家常、理脉络。“都是乡里乡亲，抬头不见低头见。土地要分清楚，情谊也不能断。”工作人员的耐心疏导，如春风化雨，慢慢融化了三家人心中的坚冰。
最终，在“各退一步”的共识下，何家退后2米，桑家让出4米巷道，薛家砍掉3棵大树并让出部分宅基地。方寸不计较，共结邻里情。三家人不仅“让”出了一条宽约6米的宽敞道路，更“让”通了阻隔已久的邻里心路。
五星村综治中心化解矛盾纠纷的故事，每天都在江淮大地上呈现。这一件件看似琐碎的“小事”，构成了基层治理的“大事”。十年来，全省各级综治中心累计化解矛盾纠纷389万余件。这389万个数字背后，是千千万万个“愁容”变“笑容”的故事，也是综治中心解纷力度、效度、温度的最好见证。
力度：二十一天办结“烦薪事” 跑出解纷“加速度”
“辛辛苦苦干了大半年，工资迟迟拿不到，公司账户冻结了，我们找谁要？”
2024年，淮南市潘集区某房地产公司因被纳入失信名单、账户冻结，拖欠253名农民工550余万元工资。多次协商无果后，农民工们抱着试一试的心态走进了潘集区综治中心。
群众的“烦薪事”，就是综治中心的“要紧事”。
受理后，潘集区综治中心迅速协调法院、劳动监察、住建等部门，采取“四步工作法”：推选代表集中诉求，三方核查确认事实，多方研讨清偿方案，全程监督资金支付。
“我们要现金，不要房子！”农民工代表们态度明确。综治中心牵头法院、劳动监察、住建等部门，反复与房地产公司沟通协调，最终促成公司筹措资金，开设农民工工资专用账户。
21天，案件从受理到办结，从提出诉求到资金入账，253名农民工全部拿到了血汗钱。
综治中心的目的，就是让群众带着问题来、伴着满意走。如今，安徽推动县级法、检、公、司及信访、人社6部门100%常驻；住建、自然资源、农业农村等行政主管部门常驻轮驻、合力攻坚。
综治中心建得好不好，人民群众说了算。综治中心规范化建设以来，我省群众对矛盾纠纷化解工作的满意度从92.36%提升至98.66%，指数及增幅均创历史新高。
效度：千里奔波解企忧 跨省调解显效能
“11吨棉纱，9万多块钱，投产后全是次品，厂子停产，订单要逾期，这损失谁赔？”回忆起那场跨省棉纱质量纠纷，六安市金寨县白塔畈镇纺织厂老板韩某仍然心有余悸。2025年9月，韩某与外省任某达成口头约定采购棉纱，没签书面协议，结果棉纱投入生产后出了质量问题，对方拒不认账。
走诉讼？跨省立案、取证、开庭，耗时耗力，企业根本耗不起。
抱着最后一丝希望，韩某找到白塔畈镇综治中心。
“别急，我们陪你去外省调解！”调解员二话不说，跟着韩某奔赴外地。
调解现场，双方各执一词，争执激烈。“我低价供货，质量问题概不负责！”供货方任某态度强硬。“你这是欺诈！我要退货索赔！”韩某也寸步不让。调解一度陷入僵局。
调解员不偏不倚，从情、理、法多方面耐心疏导：“做生意讲究诚信为本，质量不过关，以后谁还敢跟你合作？”“他也不是故意的，得饶人处且饶人，大家各退一步，生意还能继续做。”一次不行两次，两次不行多次，在调解员的不断劝说下，双方最终达成协议：任某供应12吨合格棉纱并承担运费，货款多退少补。
从纠纷爆发到恢复生产，综治中心全程跟踪回访，直到合格棉纱到货、订单如期交付，为企业挽回了重大损失。
这场跨越千里的跨省纠纷圆满化解，生动诠释了安徽综治中心多元解纷机制的强大效能。
目前，全省基层法院入驻县级综治中心实现全覆盖，选派559名政治素质过硬、群众工作能力突出、调解经验丰富的法官、特邀调解员等力量常驻办公。382家人民法庭主动对接乡镇（街道）综治中心，形成了预防化解矛盾纠纷的强大合力。
全省司法行政机关通过多种方式派员常驻、轮驻综治中心，已有394个人民调解组织、716名人民调解员入驻县级综治中心；71家法律援助机构、185名法律援助人员，以及70家律师事务所、141名律师通过常驻、轮驻方式深度参与综治中心工作。
十年来，安徽省万人起诉率下降47%，越来越多的矛盾纠纷在诉前得到有效化解，越来越多的企业不必再为纠纷耗时费力，能够安心经营、放心发展。
温度：情理兼顾暖人心 事了人和促和谐
“感谢综治中心，帮我拿到了工伤赔偿金！”
“也谢谢你们，给了企业一次改过的机会，让我们保住了生意！”
在滁州市南谯区综治中心，一场特殊的送锦旗仪式温暖人心——工伤职工和企业负责人同时送来锦旗。一面感谢维权给力，一面感谢事了人和。
一起工伤纠纷：职工受伤致残、生活困难，急需赔偿；小微企业资金紧张，一次性赔付压力巨大。双方僵持不下，职工扬言上访，企业担心经营受损。
南谯区综治中心介入后，没有简单“各打五十大板”，而是找准平衡点：依法依规算清赔偿金额，守住职工维权底线；柔性调解，分期赔付，缓解企业压力；情理兼顾，化解对立情绪。
一次次上门沟通，一遍遍释法明理，终于促成双方和解。职工拿到应得赔偿，生活有了保障；企业卸下纠纷包袱，正常经营发展。
过去，群众遇到纠纷，最怕“话没人听、气没处顺”；现在，综治中心不仅帮群众解决“事”，更注重解开群众心里的“结”。
全省人社部门推动168个调解仲裁机构、374名调解员仲裁员入驻；农业农村部门健全“乡村调解、县市仲裁、司法保障”体系，2025年年调解仲裁农村土地承包经营纠纷1万余件。
“有纠纷找综治中心”的群众共识度持续提升，申诉求决类信访事项通过调解和解方式办结数增长5倍，群众对综治中心知晓率提升27.5个百分点。
“梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。”展望2026年，安徽将持续建强104个县级综治中心，做实1522个乡级综治中心，不断优化工作流程，强化协同合作，健全信息化手段。
更多的矛盾，会在法治护航下迎刃而解；更多的砥砺前行，会汇聚成平安建设和法治建设的磅礴力量；更多可感的幸福、希望的种子，会在江淮大地上生根发芽、开花结果。在安徽的综治中心里，将会定格更多“大家笑容更多、心里更暖”的具象化时刻，书写新时代基层社会治理的精彩篇章。