“孩子才上一年级，眼睛就受了这么重的伤！以后每半年要复查一次，18岁还要做手术，这些钱该找谁要？难道每看一次病，就要打一次官司？”面对淮北市相山区人民法院承办法官，受伤少年邵某的父亲满是无助与焦灼。一场校园课堂的意外，让年仅6岁的邵某被同学某甲的铅笔戳伤右眼。本就经济困难的家庭也因此陷入了维权困境。
一次意外致终身伤残
经专业司法鉴定，邵某右眼形成人工晶体眼，构成九级伤残，瞳孔区角膜斑翳留存，构成十级伤残，眼部损伤不可逆、后遗症伴随终身。医生明确告知，邵某需终身随访诊疗，每半年定期复查，成年后还需开展散光矫正、角膜修复等手术，后续治疗支出持续且必然。
2021年，邵某就前期医疗费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、精神损害抚慰金等损失提起诉讼，案件经二审调解，各方当事人达成调解协议且款项全部履行完毕。但后续定期复查、成年后手术等新增治疗需求产生的费用，并未纳入前案处理范围。当邵某监护人再次向涉事小学及承保保险公司主张后续治疗费、复查费时，多方协商始终未能达成一致，维权陷入僵局。
“维权受阻的核心症结，在于后续治疗费的司法认定难题。”法官告诉记者，依据司法部相关鉴定规范，司法鉴定机构仅能核定当事人后续所需的诊疗项目，无法对远期、持续性的治疗费用作出具体金额鉴定。这就导致司法实践中，大量后续治疗类案件陷入“无法鉴定、难以裁判、费用待定”的困境，当事人只能等待费用实际发生后，逐次提起诉讼。
对邵某而言，眼部终身随访、成年后手术的诊疗需求，意味着或将引发数十次诉讼。这对一个经济困难的家庭来说，无疑是雪上加霜。在与信访、教育等部门多次协调未果后，邵某父亲走进了相山区综治中心，寻求一站式矛盾化解帮助。
多方“会诊”破维权困局
接到诉求后，相山区综治中心迅速启动多元解纷机制，统筹协调区司法局为邵某指派专属法律援助律师，免费提供全程法律服务。同时，相山区检察院依当事人申请，经严格审查，依法启动民事支持起诉程序。相山区法院收到起诉材料后，联合区检察院达成共识：该案不能简单机械裁判，唯有突破常规诉讼模式，才能彻底化解矛盾，杜绝当事人陷入反复诉讼的泥潭。
一个由法院、检察院联合主导，综治中心统筹协调，司法局、信访局、教育局、卫生健康委共同参与的联合调解小组迅速成立。这正是相山区法院探索的“法院+检察院+N”多元联动解纷模式的生动实践——法检两院共同承担案件研判、法律把关、调解主导等核心职责；综治中心统筹协调“N”家单位，各司其职、优势互补，构建起“法检联合主导、多方协同联动、一站式解纷”的工作格局。
为厘清案件事实，相山区法院重点审查了前次诉讼的诊疗记录，确认案涉复查费、后续手术费都未在前案中处置。区检察院依法支持起诉，前期调查核实的材料为调解打下坚实基础。援助律师协助整理医疗票据、诊断证明等证据材料，确保证据链完整。信访局汇总了前期协调记录。各方的争议焦点也随即浮出水面：后续治疗到底有没有必要？责任怎么分？赔多少？
针对争议焦点，法检两院牵头开展多轮“面对面沟通、背对背疏导”调解工作。法院精准厘清各方法律责任，如实告知各方诉讼风险；检察院立足未成年人特殊保护原则，释明相关法律法规与司法政策导向。法检两院联合对某小学、财产保险公司释明：邵某的眼部损伤不可逆，眼镜必然存在损耗，成年后手术属于合理治疗需求。援助律师引导邵某监护人在合理范围内主张权利，信访局安抚家长焦虑情绪，教育局督促学校落实安全教育责任，多部门协同发力，对立情绪逐步消解。
针对该案后续治疗费无法司法鉴定的核心堵点，调解小组创新解纷思路，依托综治中心对接卫生健康委，邀请医学专家介入案件，结合邵某的伤残等级、伤情恢复规律、终身诊疗需求及行业诊疗标准，对后续费用进行评估，明确后续治疗的必然性与合理性。
为彻底杜绝反复诉讼、实质性化解矛盾，调解小组引导各方从“责任划分争议”转向“实质解决问题”，将邵某已产生的复查费及未来必然发生的后续治疗费一并纳入调解范围，一次性明确赔偿总额。
2026年3月17日，各方最终达成一致调解方案：由涉事保险公司一次性赔付3.5万元，涉事小学赔付1.5万元，累计赔付5万元。目前，全部赔偿款项已足额支付到位，案件纠纷一次性圆满解决。
“一案化解”到“长效守护”
纠纷化解了，但法检两院的工作没有止步。
聚焦未成年人全方位保护，相山区法院与区检察院联合信访局、教育局等部门，精准对接邵某家庭的实际需求，针对性帮助解决其生活、就学等方面实际困难，用暖心举措为困境少年兜底护航。
同时，为将个案治理经验转化为长效制度成果，法院、检察院、司法局三方联合会签《关于建立民事支持起诉与多元解纷协作配合工作机制的意见》，明确部门协同、信息互通、线索移送、矛盾联调、权益联保等工作细则，健全未成年人民事权益保护多元联动工作体系，让一次性的个案突破，成为常态化的治理效能。
记者手记：
一次意外，给6岁孩童留下了终身的眼部创伤，而反复、零散的维权模式，险些彻底击垮一个困境家庭。该案中，相山区“法院+检察院+N”多元联动解纷模式，打破传统司法局限，攻克了后续治疗费认定难、未成年人维权累、矛盾化解不彻底的司法痛点。从医学专家专业评估破局，到多部门协同联动发力；从一次性全额赔付了结纠纷，到全方位延伸救助、制度化长效保障，司法不仅实现了定分止争的基本职能，更以温情司法、能动履职，守护未成年人的健康成长之路。正如办案法官郑玉爱所言：“我们办理每一起涉未成年人案件，最大的目标就是让当事人走出法院后，不用再为同一件事反复奔波、反复维权。”这既是多元解纷机制的价值所在，更是司法为民、护佑成长的生动底色。