今年以来，蚌埠市张公山社区以党建为引领、以民生为导向，积极践行新时代“枫桥经验”，精准破解基层治理堵点难点、回应群众急难愁盼问题。通过抓实源头摸排、搭建多元调解平台、深化法治赋能三项关键举措，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，持续筑牢辖区平安法治根基，有效推动基层治理提质增效。
深耕敲门走访
筑牢源头治理防线
为打通为民服务“最后一米”，从源头防范化解各类矛盾隐患，张公山社区在辖区6个居民小区常态化开展“敲门行动”。社区严格落实网格化管理机制，压紧压实网格员分片包户责任，采取逐楼栋、逐住户全覆盖入户走访方式，全面摸排梳理辖区潜在矛盾风险。同时，重点关注独居老人、精神障碍患者等特殊群体，常态化掌握其生活现状、实际困难及个性化服务需求，细致梳理民生短板与矛盾线索。截至目前，社区累计入户走访居民1300余户，健全完善居民信息台账、矛盾隐患台账，登记各类问题线索36条，实现辖区底数清、情况明、隐患全，从源头上有效防范矛盾隐患滋生蔓延。
搭建解忧平台
提升纠纷化解质效
针对基层矛盾处置难点问题，张公山社区依托“张公解忧”基层治理平台，整合社区民警、驻点律师、专职调解员、退休党员、热心志愿者等多方力量，组建专业化多元调解队伍，构建联动共治的矛盾调处体系。今年以来，社区通过网格日常巡查、群众主动上报、警情信息互通等多元渠道，累计排查梳理出婚姻家庭、邻里相处、物业治理、环境卫生等高频矛盾问题21件。社区严格落实“红、黄、蓝”三级风险分级管控机制，实行分类施策、精准处置，对一般矛盾现场调解、重点矛盾跟踪督办、复杂矛盾联合攻坚。目前已成功调解矛盾纠纷19件，剩余2件复杂纠纷正稳步推进联合调处工作，切实做到矛盾早发现、早介入、早化解，严防小矛盾升级、小问题激化。
加强普法宣传
厚植基层法治土壤
社区坚持调解、治理、普法深度融合，将法治宣传教育贯穿基层治理与矛盾化解全过程，以常态化普法从源头预防矛盾滋生。社区搭建线上线下一体化普法宣传阵地，线下常态化张贴法治海报、发放普法手册，定期开展专题法治宣讲活动，面对面为群众普及法律知识、解答法律困惑；线上依托网格微信群，持续推送法律常识、典型反诈案例，让法治宣传贴近群众、融入日常。全方位、常态化普法引导辖区群众树立“遇事找法、解决用法、化解靠法”的法治理念，从思想根源减少非理性诉求，全力营造平安稳定、法治和谐的基层治理氛围。
张公山社区相关负责人表示，将不断优化矛盾纠纷化解工作机制，细化便民利民服务举措，做实做细各项民生实事，提升基层治理现代化水平。