本报讯（通讯员 蒋蓉）5月15日，宁国市人民法院成功调解一起名誉权纠纷案件。原告李某看着手写道歉信上情真意切的话语，心中的郁结彻底消散：“法官，从始至终，我想要的只是王某真诚道歉，真的感谢你们费心了。”
3月13日上午，外卖配送员李某依照订单备注要求，将外卖送至王某家门口悬挂妥当，并按服务规范发送配送信息。当日下午，时隔五个小时后，王某因未能找到外卖，通过平台联系李某核实配送情况，沟通过程中双方发生争执，王某多次用侮辱性言辞辱骂李某。李某认为自身名誉权益受到侵害，随即报警。辖区派出所组织多轮调解未果，李某诉至法院，要求王某书面赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金2000元。
庭审中，王某代理人提交医院诊断证明，证实王某长期因精神状态不佳休学居家，情绪管控能力异于常人。承办法官认为本案争议标的额不大但双方情绪对立严重，决定采用“背靠背”调解方式分别沟通。
与李某沟通时，法官充分肯定其合规履职的职业行为，对其无端遭辱骂表示理解，同时劝导其考量王某特殊身心状况。李某当即表示，起诉并非为了经济赔偿，只希望对方真诚认错道歉。
随后，法官向王某指出，劳动无高低、职业无贵贱，外卖骑手理应得到平等尊重，人格尊严受法律保护，即便存在身心特殊情况，也不能成为辱骂他人的理由。王某深刻醒悟自身过错，次日将亲笔书写的道歉信送至法院，恳请法官代为转交。收到道歉信后，李某心结彻底化解，自愿向法院提交撤诉申请。