本报讯（通讯员 占玮琦）连日来，歙县石门乡坚持矛盾纠纷“调解+回访”双轮驱动，成功化解一起五保户与亲属之间的复杂纠纷。歙县司法局石门司法所工作人员通过多次上门入户调解、反复跟踪回访，有效防止了矛盾反弹，切实维护了基层和谐稳定。
当事人程某系辖区五保供养人员，因家中生产资料管理、日常照料等问题与亲属多次发生争执。据了解，双方矛盾由来已久，情绪对立日益严重。调解员得知后主动上门了解情况，耐心听取双方诉求，先后组织多次“面对面”“背靠背”调解。经不懈努力，双方一度达成书面协议，明确了财产归属和养老责任。
然而协议达成后不久，双方又因家庭琐事发生纠纷，矛盾再次爆发。程某情绪激动，多次到乡、村反映情况。面对调解协议未能真正落实的局面，司法所工作人员没有简单结案了事，而是制定“逐个突破、以情感人、以法为据”的调解策略，多次入户走访，从亲情伦理、法律责任、五保政策等角度反复劝导。
同时，石门司法所将回访作为纠纷调解的关键一环，建立“定期回访+动态监测”工作机制。一是协议履行跟踪回访，专职调解员上门逐项核对协议履行情况，发现问题及时提醒纠正。二是保持日常关注，调解员在回访中注重观察双方日常相处状况，对可能引发新矛盾的苗头性问题提前介入。三是政策帮扶衔接，结合五保户特殊身份，司法所主动对接民政、残联等部门，了解程某生活困难情况，通过解决实际困难减少纠纷诱因。
石门司法所相关负责人表示，调解不能止于协议签订，必须把回访作为“后半篇文章”做实做细。对于五保户等特殊群体的纠纷，要兼顾法律与政策帮扶，从源头减少矛盾诱因。