“住宿、便宜干净！”“打车走不走？”“往这边来，我送你！”曾经，这样的招揽声在合肥火车站出站口此起彼伏、不绝于耳。
作为省城重要交通门户，合肥火车站日均发送旅客4~6万人次，年客流量近900万人次，是展示城市形象的第一窗口。但长期以来，出站口喊客拉客、尾随纠缠、强行揽客现象屡禁不止，与非法营运、价格欺诈、治安纠纷、电信诈骗等问题交织叠加，严重扰乱站区秩序、侵害旅客权益、损害城市文明形象，成为久治不愈的突出顽疾。
如今，变化悄然发生：出站口清静有序，旅客通行顺畅从容。那些常年盘踞的“老面孔”去哪了？这场顽疾整治，究竟如何破局见效？日前，记者对此进行了调查采访。
精准锁定 拘留处罚“零突破”
2025年10月28日，合肥市公安局瑶海分局广场派出所正式成立，以“反恐、维序、治乱、为民”为核心目标，以“零容忍”态度向扰序乱象“开刀”。
针对火车站区域喊客拉客反复性强、隐蔽性高、调查取证难等治理痛点，派出所充分发挥新机构新职能优势，构建“主动巡查+视频追踪+便衣蹲守”立体化防控模式，联合城管、运管等部门开展常态化联合执法，精准锁定长期盘踞、反复扰序的重点人员。
在固定完整证据链条基础上，依法果断采取强制措施，成功对违规揽客、扰乱公共秩序人员作出行政拘留处罚，以刚性执法树立权威，以雷霆手段净化环境。
截至目前，已依法对邵某、韦某等10余名屡教不改、严重扰序人员予以行政拘留，实现合肥火车站区域揽客扰序行政拘留“零突破”，有力守护了省城窗口文明形象。
教罚并举 打好治理“组合拳”
整治不能只靠“罚”，更要靠“管”、靠“导”、靠“联”。
一方面，民警联合站区综管办，在进出站口、通道等关键位置，通过广播循环提示、电子屏以案释法、现场宣传引导等方式，提醒旅客提高警惕、拒绝黑车、远离陷阱，从需求端压缩非法揽客生存空间。
另一方面，针对站区面积大、警力有限的情况，广场派出所积极发动周边商户、环卫工人、出租车驾驶员等力量，组建“治安哨兵”队伍，搭建多部门联动“情况反映群”，实现异常情况“一键上报、快速响应、联动处置”，把管理触角延伸到每一个角落。
“旅客不坐黑车，揽客的就没市场。”一名出租车师傅的话，道出了源头治理的关键。
智慧赋能 擦亮城市“第一窗”
破解顽疾，既要人力投入，更要科技支撑。
瑶海分局依托“平安合肥”视频监控体系和智慧巡防平台，对出站口、广场、通道等重点区域实行全天候、全覆盖、动态化巡查，让扰序行为无处遁形。
“现在办案不靠‘碰运气’，而是靠数据、靠证据。”广场派出所副所长腾海光介绍，通过智慧平台可实时固定拦客、喊客、纠缠等违法行为，完整留存音视频资料，形成“电子证据+传统人证”的闭环证据链，既提升执法规范性与震慑力，也从源头遏制乱象反弹回潮。
视频巡查与便衣巡逻精准呼应、线上线下高效联动，让曾经的“老大难”问题实现从“治乱”到“有序”、从“治标”到“治本”的转变。
傍晚时分，记者在合肥火车站站前广场看到，出站旅客步履从容、秩序井然，广播里温馨提示循环响起：“合肥公安提醒您，请选择正规交通工具，祝您旅途愉快……”
这扇城市“窗口”，终于被擦亮了。
【记者手记】
作为跑公安口记者，我曾无数次见证合肥火车站出站口的乱象：招揽声此起彼伏，揽客者围堵纠缠，不少旅客挨宰、陷入陷阱，这扇城市“第一窗”蒙尘已久。2025年10月，广场派出所成立，整治行动悄然展开：便衣蹲守、联合执法、宣传引导，多部门联动织密防控网，曾经的“老面孔”渐渐消失。如今，出站口清静有序，旅客从容通行，温馨提示循环响起。这场治理，不仅擦亮了城市窗口，更暖了民心。作为记者，我有幸见证这场蝶变，深知每一份有序，都藏着坚守与担当，愿这扇窗口永远明亮，守护每一位旅客安心前行。