本报讯（通讯员 吴姗姗）4月20日14时许，五河县政务中心公安大厅内，一名年轻母亲在办理驾驶证换领业务时遇到困难。由于换证需进入自助体检机操作，其一岁幼子无法随同进入，加之环境陌生，孩子哭闹不止，现场情况一时陷入两难。
正在大厅执勤的民警发现情况后，主动上前了解。在征得当事人赵女士同意后，民警将孩子抱起，守在体检机旁充当起“临时妈妈”。其间，民警通过安抚、提供小零食等方式稳定孩子情绪，确保赵女士顺利完成自助体检流程。
体检结束后，民警随即引导赵女士至窗口优先办理业务。很快，赵女士顺利领取到换发的新驾驶证。
一次短暂的“搭把手”，解了群众的燃眉之急；一个寻常的岗位举动，折射出基层警务服务理念的悄然转变。从群众视角出发，将便民利民融入日常工作的细微之处，用一件件办在群众心坎上的小事，让公安窗口更有温度。