本报讯（通讯员 王麓 董兆福）天长市近日成功化解一起医疗纠纷。
3月26日，一名身患多种基础疾病且伴有并发症的患者，前往某医院住院治疗，后因病情需要转至另一医院救治，其间不幸离世。患者家属因亲人离世情绪极度激动，矛盾纠纷迅速激化。
3月28日，大量家属聚集至市综治中心，现场氛围紧张，极易引发不稳定事件。市综治中心第一时间察觉风险，充分发挥统筹协调职能，立即启动应急处置机制，迅速通知属地政府、公安部门到场维护秩序，同时协调卫健委分管领导、中心人民调解委员会同步介入，组建专项调解工作组，快速稳定现场局势。
调解初期，家属提出30万元以上的赔偿要求，与院方诉求存在较大分歧，调解工作一度陷入僵局。调解工作组秉持公平公正、情理法相结合的原则，先后开展三轮耐心细致的调解工作。一方面安抚家属情绪，倾听其诉求，讲解医疗纠纷相关法律法规及医疗责任认定标准；另一方面与院方沟通，明晰诊疗过程中的责任，引导双方换位思考、理性协商。
经过多轮沟通疏导、释法明理，最终促成双方达成一致意见，由院方一次性赔偿患者家属18万元，双方现场签订调解协议，矛盾纠纷得到彻底化解。
此次纠纷的化解，充分彰显了综治中心统筹各方力量、联动处置突发矛盾的核心作用，有效避免了矛盾升级，维护了辖区社会和谐稳定。