针对农村地区部分困难群众法律意识不强、维权渠道不畅，留守老人、残疾人等群体在遇到纠纷时“不懂如何申请、不便进城办理、不敢轻信中介”的难题，阜南县司法局坚持重心下移、服务前移，把法律援助送到群众身边，让法治温暖可感可及。
“一张纸”把服务送到家门口
整合全县1个法律援助中心、29个乡镇法律援助工作站及334个村（居）法律援助联络点资源，将机构地址、联系方式、申请条件及常见问题汇编成《法律援助服务明白纸》，以“一纸读懂”的形式发放，群众随手可见、扫码即查，轻松掌握法律援助申请渠道。
“拉家常”让群众看清门道
针对个别群众易被“包打赢”“有关系”等虚假宣传误导，甚至落入“法律黄牛”陷阱的情况，县司法局组织司法所工作人员、村（居）法律顾问、普法志愿者走进田间地头、农家院落，用群众听得懂的家常话，讲清正规法律援助服务与法律咨询公司、非法中介的本质区别。通过身边案例揭穿“低价代理”“承诺结果”等套路，引导群众擦亮眼睛、认准正规渠道。
“上门办”让群众少跑腿
开展“暖心上门”活动，对行动不便的高龄老人、残疾人、重病患者等特殊群体，推行电话预约、上门受理、全程代办等服务。同时依托“一村（居）一法律顾问”制度，群众可通过微信、电话先行咨询，符合援助条件的由工作人员跟进办理，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
“回头看”让群众真放心
法律援助案件进行全流程跟踪回访，从案件指派、办理进度到结案反馈，全程接受受援人监督。对已办结案件“回头看”，通过电话回访、入户走访等方式了解群众满意度，发现问题及时整改。对在办案中发现的问题，第一时间介入、协助解决，用实实在在的办案质量赢得群众信任。