本报讯（通讯员 吴朗 孙志瑞）“太感谢你们了，不用多跑腿，不到一小时就办好了！”3月10日，颍上县公安政务服务窗口前，坐着轮椅的大娘握着民警的手连连道谢，脸上满是欣慰。
当天，一对老夫妇专程来办理立户业务，大娘身患残疾、行动不便，家中还有重病亲属需照料，想迁户至女儿位于安置区房产下，单独立户以领取救济金。可子女在外无法到场，二人仅带了房产证，缺少亲属关系证明、结婚证等关键材料，急得手足无措。
窗口民警见状，立即快步上前，小心翼翼地扶着轮椅上的大娘坐稳，轻声安抚：“大娘别着急，您的情况我们知道了，一定尽快帮您办好。”随后，民警快速启动绿色通道和容缺受理机制，一边耐心询问老人相关信息，一边熟练拨通其子女的视频电话，全程举着手机对准老人，细致核对身份信息、确认亲属关系。考虑到老人视力不佳、手指不便，民警逐字逐句念出申请表内容，手把手指导老人签字按手印，全程俯身陪伴、耐心讲解，忙前忙后代办所有流程——这便是民警的“跑腿”服务。
短短不到一个小时，立户手续全部办结，民警双手将新户口簿递到老人手中，还细心叮嘱使用注意事项。老两口握着民警的手，再三表达感激。