“以前来政务服务中心办事，车刚停稳就开始盯着时间算，生怕超时，办起事来全程慌慌忙忙；现在免费时长延长，从从容容办完事，再也不用赶时间了。”市民王先生常前往合肥市庐阳区政务服务中心办理业务，习惯将车辆停在北二环市民中心西侧生态停车场。可在过去，15分钟的免费停车时长限制，每次都要掐着秒表赶进度，满心都是超时缴费的顾虑。
如今，这份局促与匆忙彻底消失，取而代之的是从容舒心的办事体验，而这份细微的改变，背后藏着庐阳区城管部门紧盯民生小事、坚守服务初心的务实担当。近日，记者走进合肥市庐阳区城管局，深挖从“15分钟紧张”到“1小时从容”的停车服务升级故事。
车位供需失衡 15分钟免费成办事堵点
作为合肥老城核心区，庐阳区商圈云集、人口密集，停车资源供需矛盾一度突出。此前多数停车场免费时长仅15分钟，常让市民陷入“办事十分钟，缴费五分钟”的尴尬处境。
北二环市民中心西侧生态停车场就是一个例证。该停车场与庐阳区政务服务中心仅隔一条大房郢路，步行几分钟即可到达，十分便利。但受15分钟免费时长限制，前来办事的市民根本无法从容办理业务。更有部分车主为了规避短时间收费，索性将车辆违停在周边道路两侧，不仅占用非机动车道和人行通道，还影响了正常道路交通秩序，带来了安全隐患。
针对此前普遍实行的15分钟免费停车规则，记者了解到，这一标准并无统一明文规定，而是多地停车场长期沿用的通行做法，背后主要出于经济学层面的考量：通过短时长免费，借助经济杠杆加快车位周转效率，避免个别车辆长时间占用公共车位，既能保障临时停车需求，也能防止公共停车资源被闲置占用。但在实际运行中，这一规则并未真正贴合民生需求，面对政务办理、就医、简易购物等常规短时需求，15分钟时长明显不足，原本的便民举措反而成了群众的烦心事，未能真正实现惠民初衷。
紧盯民生痛点
5400个泊位升级免费时长
改变始于去年8月。针对群众反映强烈的“停车难、停车贵”及“办事赶时间”等痛点、难点问题，庐阳区城管局率先聚焦群众反映较多的北二环市民中心西侧生态停车场，协调运营方试点延长免费停车时长，缓解办事市民的停车焦虑。同时协调安徽省立医院、安徽妇幼保健院等推出惠民政策——患者凭当日就诊票据可享受2小时免费停车。
在前期试点的基础上，庐阳区城管局通过进一步实地走访、梳理12345热线诉求、召开座谈会等方式精准问需，进一步扩大辖区内备案停车场首小时免费停车举措的覆盖范围，于今年3月，推动18家备案停车场调整收费规则，将免费时段从过去的“以分钟计”大幅提升至“以小时计”，让市民“15分钟”的紧张感升级为“1小时”的从容体验。
目前，18家备案停车场累计提供超5400个公共停车泊位。其中，14家停车场实行首小时完全免费，另有4家停车场更是将免费时长延长至2小时，充分满足市民办事、购物、休闲等多元化的短时停车需求。
精准适配需求
多场景舒心停车成为常态
记者注意到，此次升级的18家停车场精准适配不同群体需求：四里渠东路公园及北面停车场，便利市民游园休闲；依立腾工业园、庐阳金融广场等7处商务配套停车场，助力优化营商环境；铂悦庐州府、承寓·云臻里等3家社区周边停车场，缓解居民短时停车压力；庐阳市民中心西侧生态停车场，贴心服务办事群众；蒙城北路华孚城隍庙停车场、阜阳北路大润发、夏阳车辆检测站停车场，适配消费、车检需求；合肥白领安琪儿妇产医院停车场，为就医群众提供便利，“从容停车、舒心办事”成为常态。
为确保政策落地见效，庐阳区城管局建立“三同步”推进机制：同步更新18家停车场收费公示牌，清晰标注免费时长与后续收费标准；同步升级计费系统，实现免费时长自动抵扣；同步开展专项督导，确保惠民福利不打折扣。
城市管理的精度，在于对民生需求的响应速度；城市服务的温度，在于让市民在办事中感受从容。下一步，庐阳区将通过“合肥停车”App清晰标注18家免费停车场位置与详情，并鼓励更多社会停车场加入惠民行列，让市民在庐阳区更好地实现“停车从容、出行舒心”。