赵集乡多举措办好民生实事

近年来，太和县赵集乡不断完善“接诉即办”工作机制，坚持快响应、快受理、快办理，用心用情解决群众急难愁盼问题，推动乡村治理再上新台阶。该乡将“接诉即办”与乡村治理、综治信访深度融合，完善工作流程，明确信息接收、响应分流、归口办理、回访反馈各环节时限和责任人。严格落实主要领导牵头、分管负责机制，压紧压实班子成员、部门及村干部责任。建立“周汇总会商、月通报复盘”推进机制，确保“接诉即办”高效有序运行。利用周例会开展业务培训，通过案例分析、“传帮带”等方式，全面提升乡村干部服务群众和化解纠纷能力。及时化解群众反映诉求，针对复杂疑难诉求，主要领导牵头会商，剖析问题症结，明确解决方案和承诺时限告知群众；对不符合政策的，党政领导入户面对面沟通解释，以暖心回访疏导群众心结。今年以来，全乡共受理各类平台诉求206件，均在规定时限内全部办结，真正做到事事有回应、件件有落实。专职人员接单后，第一时间了解群众诉求，经党政领导签批后精准交办。责任人第一时间深入走访、上门协调，按照诉求轻重缓急，严格落实“清单+闭环”机制，形成受理、办理、回访工作闭环，真正把群众的“需求清单”转化为“满意清单”。（李梅）