本报讯（王原 通讯员 阳盛纯）一张小小的身份证，对多数人而言，只需到户籍窗口便可轻松办理，但对于行动不便的居民来说，这扇“窗口”却可能成为难以跨越的障碍。近日，太湖县公安局寺前派出所民警主动上门，将户籍服务“窗口”直接搬到居民家中，切实解决了一位八旬老人的燃眉之急，用贴心服务温暖民心。
“警察同志，我母亲的身份证丢了，这可咋整啊？”3月初，寺前派出所民警开展入户走访时，居民胡某匆匆找到民警，语气里满是焦急与无助。据悉，胡某的母亲已年过八旬，因身患疾病长期卧床，行动极为不便。身份证遗失后，医疗报销、养老金领取等事关老人基本生活的事宜均受影响，让一家人犯了难。
了解情况后，民警第一时间安抚胡某的情绪，并承诺尽快上门解决。3月10日上午，民警携带身份证采集设备，专程来到胡某家中，为老人现场办理身份证。采集信息过程中，民警始终态度温和、耐心细致，一边轻声安抚老人，一边熟练操作设备，细心调整老人的坐姿和角度，最大限度为老人提供便利，全程高效顺畅，顺利完成了信息采集、照片拍摄等相关流程。
此次上门办证服务，是寺前派出所深入践行“我为群众办实事”的具体实践。据悉，近年来，针对辖区内高龄、残疾、患病等行动不便的特殊群体，该所建立并完善常态化上门服务机制，主动延伸服务触角。民警通过日常入户走访、警民议事厅微信群互动等多种渠道，精准摸排群众在户籍办理、证件补办等方面的迫切需求，变“群众上门找服务”为“民警上门送服务”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿，特殊群体不跑腿”，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。