在美丽的淮河南岸，有这样一个集体，他们以雷锋精神为指引，坚守为民服务第一线，把平凡的工作岗位打造成弘扬雷锋精神的实践平台，用检察温情续写新时代雷锋故事，这就是淮南市人民检察院12309检察服务中心。
中心的前身是控告申诉接待室，曾连续五届被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号。2018年，中心成立后，立足检察职能，忠诚践行为民服务宗旨，用心用情破解群众急难愁盼，让雷锋精神如春风化雨，在淮河两岸绽放出璀璨的时代光芒，被省人社厅、省检察院授予全省检察机关先进集体称号，并被最高检通报表扬“为民办实事”突出集体。日前，该中心被中宣部命名为第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。
党建引领 厚植学雷锋思想根基
习近平总书记强调，新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。淮南市检察院12309检察服务中心深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，在弘扬和践行雷锋精神中走在前、作表率。始终坚持党建引领，践行以人民为中心的发展理念，以“全国模范检察官”王世杰等先进典型为标杆，通过党支部集中学习、主题党日等活动，教育引导全体工作人员强化政治忠诚、厚植为民情怀，在检察服务中坚持“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一腔真诚倾听、一片真心解难”，将雷锋精神深度融入日常履职全过程，立足岗位学雷锋、树新风。
该中心还创新建立“五步接访工作法”和群众信访双台账制度，有力推动信访问题依法化解、规范办理，切实提升人民群众对检察机关的满意度。2021年以来，党员信访窗口服务先锋队实现群众信访件件回复、件件答复，连续五年保持100%，用实际行动践行对人民群众的庄严承诺。
数智赋能 筑牢学雷锋服务阵地
该中心依托网站、热线、移动客户端和微信公众号四大渠道，整合控告申诉、案件查询、法律咨询等服务资源，提供“一站式”综合检察服务，涵盖检察服务、案件信息公开、接受监督三大模块及13项具体功能，形成“一个中心联动全域检察”的工作格局，构建起线上线下互补、便捷高效畅通的检察服务体系，为学雷锋、践初心、护民利筑牢坚实阵地支撑。
深耕数字检察创新，提升服务效能。12309检察服务中心打破传统依赖办案人员排查救助线索的模式，积极研发运用国家司法救助线索筛查大数据模型，将残疾人、未成年人、防返贫监测对象、农村困难妇女等特殊群体作为线索筛查和救助重点，2023年以来累计筛查案件线索220余条，在拓宽救助线索来源的同时，大幅提升了对特殊困难群众的救助精准度。
强化信息互通共享，凝聚服务合力。持续加强与综治中心的协作配合，推动检察工作网接入综治中心，常态化为群众提供专业法律咨询服务，帮助群众依法维护自身合法权益，及时调解化解各类矛盾纠纷，全力维护社会和谐稳定。畅通“我与检察长面对面”和涉企控申“直通车”机制，精准对接企业法律服务需求，为营造法治化营商环境注入检察力量。
优化律师阅卷服务，彰显司法温度。在中心窗口开辟律师接待、阅卷“绿色通道”，同步构建“现场+异地+互联网”多元化阅卷服务体系，实现案件信息查询、律师预约“全天候”，真正让律师阅卷、查询案件办理进度“一次也不用跑”。安排专人负责12309中国检察网络平台的信息导入和阅卷审核工作，实现案件信息同步推送、线上阅卷一键导出，切实让律师阅卷“立等可取”。2023年以来，累计服务保障律师线上阅卷900余人次，律师网络阅卷申请完成率保持100%，获得广大律师群体的充分认可。
司法救助 传递学雷锋检察温暖
该中心始终聚焦因案致困、因案致贫的弱势群体，始终把困难群众当亲人，将雷锋精神转化为开展国家司法救助的具体实践，用检察担当为困难群众撑起一片蓝天。
建立司法救助线索研判、移送、办理一体化运行机制，推行主动发现、主动告知、主动核查“三主动”举措，联动民政、妇联等相关部门，构建“检察+”多元化救助长效机制，做到应救尽救、精准救助。2023年以来，累计对485名困难群众实施司法救助，帮助一批困难群众走出生活困境、重拾生活信心。
家住淮南毛集实验区农村的牛大娘，年逾八旬、身患多种疾病，又因交通事故痛失爱子，生活瞬间陷入绝境。中心得知情况后，第一时间启动司法救助绿色通道，指导所在地基层检察院迅速核查上报，在及时发放救助金的同时，积极提请省检察院开展三级检察院联合救助，不仅切实解决了牛大娘的生活难题，更安排专人跟进疏导，帮助老人解开心结、重燃生活希望。多年来，中心救助的像牛大娘这样的困难群众还有很多，满墙的锦旗、真挚的感谢信，凝聚着人民群众对中心工作的充分认可和深切赞誉。
品牌赋能 延伸学雷锋为民触角
雷锋精神内涵丰富、意蕴深远，跨越时空、历久弥新，始终闪耀着时代光辉，传递着乐于助人、温暖人心的强大力量。新征程上，淮南市人民检察院12309检察服务中心不断创新学雷锋活动的形式和载体，深化拓展学雷锋活动内涵，推动弘扬雷锋精神与党支部党建品牌“淮舜检申”深度融合、互融互促，建立学雷锋优秀党员示范岗，常态化开展“三亮三比”活动，推动学雷锋活动融入日常、化作经常。
为切实服务市民、传递检察温情，该中心在单位门口搭建饮水休息亭，夏季免费供应绿豆汤、冬季暖心提供热开水，为过往市民、环卫工人、信访群众等送去贴心关怀，累计受益群众1万余人次，让检察温暖直达民心，赢得了社会各界的广泛好评，受到安徽广播电视台宣传报道。
为进一步提升困难群众帮扶救助实效，该中心持续推动学雷锋活动往横向拓展、向基层延伸，与市妇联、民政等部门共建协作配合机制，联合该院驻村乡村振兴工作队开展法治宣传进乡村活动，积极参与全市救助帮扶志愿者服务，用点滴善举汇聚起学雷锋、践初心的强大合力。
凡是过往，皆为序章；雷锋精神，薪火相传。淮南市人民检察院12309检察服务中心将始终立足工作岗位，坚守为民初心，常态化、长效化开展学雷锋活动，让雷锋精神在检察履职中落地生根、发扬光大，以更扎实的作风、更有力的举措、更温暖的服务，书写新时代检察为民的雷锋故事，为建设社会主义现代化美好淮南贡献检察力量。（高伟 赵武）