本报讯（通讯员 何沁蔚）“原以为开庭被告没来，这事就只能等判决了，没想到法官庭审后还一直帮我跟进，终于帮我要回了拖欠的运费！”近日，黄山市黄山区法院太平湖风景区人民法庭在审理一起运费合同纠纷案件时，面对被告庭审缺席的情况，未简单一判了之，而是庭后运用“作退一步想”工作法继续发力寻找当事人并开展调解，最终促成双方和解，既保障了当事人合法权益，也彰显了司法温度与效率。
2024年10月，被告甲公司委托原告驾驶农用车运送稻谷至乡镇烘干点，双方确认运费共计12680元。运输任务完成后，原告多次催讨运费，却屡屡被拖延推诿。2025年11月，该公司法定代表人向原告出具欠条，承诺当月30日前付清全部运费，但到期后仍未履约。无奈之下，原告向太平湖风景区法庭提起诉讼，将甲公司及其法定代表人列为共同被告。
案件受理后，法庭依法于今年2月3日公开开庭审理，被告甲公司及其法定代表人经合法传唤，无正当理由拒不到庭，法庭依法进行缺席审理。庭审结束后，承办法官考虑到该案系民生纠纷，运费虽数额不大，却关乎原告切身利益，且被告曾出具欠条，具备一定履约意愿，简单判决不仅可能无法及时化解矛盾，还可能增加当事人诉累。
秉持“作退一步想”工作法，承办法官决定继续寻找被告，尝试以调解方式化解纠纷。通过多种途径排查，法官最终通过微信联系上被告公司法定代表人。沟通中，法官首先明确告知其缺席庭审的法律后果，随后从情理入手劝说：“原告按约定完成运输，辛苦所得却被拖欠许久，换作是谁心里都不好受。诚信是做人之本，更是企业立足之基，按时支付运费，既是对原告劳动的尊重，也是维护公司信誉的关键。”同时，法官向其阐述调解优势，告知达成调解协议可避免后续诉讼程序，节省时间精力，还能灵活解决纠纷、维护双方潜在合作关系。经过法官情、理、法相结合的耐心引导，被告法定代表人态度逐渐转变，同意与原告协商解决。
在法官主持下，双方通过线上方式开展调解，秉持“作退一步想”工作法换位思考、互谅互让，就付款事宜达成一致意见，并线上签订调解笔录。原告对调解结果表示满意，认为既解决了问题，又避免了诉诸公堂的尴尬；被告法定代表人也承诺将按协议履约，今后会更加注重诚信经营。
一场缺席的庭审，没有阻断调解的脚步；一次线上的沟通，架起了理解的桥梁。承办法官表示：“调解是化解矛盾的金钥匙，我们始终践行‘作退一步想’工作法，即使被告缺席庭审，我们也会主动跟进，尽最大努力促成双方和解。庭后柔性调解、换位思考，既能最大程度减少当事人的诉累，又能修复破损的社会关系，真正实现案结、事了、人和，达成法律效果与社会效果的有机统一。”