“没想到问题这么快就解决了，真的太感谢了！”2 月 26 日，远在外地务工的郁某某，通过电话得知 73 岁的舅舅余某某特困人员供养手续已顺利进入办理流程时，激动地连声道谢。从收到诉求到手续办结，这场关乎老人晚年保障的 “急难愁盼”，在 48 小时内便画上了圆满句号。这不仅是无为市石涧镇 2026 年办结的第一件信访事项，更是一份跑出 “加速度” 的民生特快件。
2 月 24 日，正值新春佳节后首个工作日，无为市石涧镇综治中心迅速切换至 “满电模式”。一份来自网上的群众诉求让工作人员十分揪心：居民郁某某反映，其舅舅余某某今年 73 岁，孤身一人、无儿无女，身为麻风病患者的他近期又被确诊为贲门癌，居住在该镇境内的皮肤病防治站住院部。雪上加霜的病情与独居困境，让老人生活举步维艰。尽管已享受城镇低保，但面对沉重的医疗与养老压力，家属迫切希望将老人转为特困供养人员，以获得更坚实的生活保障。郁某某因在外务工无法贴身照顾，万分焦急，一通网络留言，藏着对亲人最深切的担忧。
“群众的急难愁盼，就是给我们的命令。” 面对诉求，镇综治中心负责人没有丝毫犹豫，立即启动核实程序。虽然麻风病院在石涧镇行政区域内，但管理权限归属于市直相关部门，按常规流程此事可转交协调，可面对群众的难处，石涧镇选择不推不等、主动担当。综治中心第一时间与郁某某通电话，耐心安抚情绪，同时郑重承诺：“您舅舅人在石涧，这事我们管定了！” 这句承诺打破了权限壁垒，让远在他乡的求助者吃下了定心丸。
2 月 25 日，该镇正式受理该信访事项。秉持 “群众利益无小事” 与 “首接负责制” 原则，镇里立即行动，安排镇便民服务中心工作人员与郁某某远程对接。考虑到务工人员无法亲自跑腿，工作人员通过 “数据多跑路、群众少跑腿” 的方式，指导其家属快速准备证明材料，搭建起申请特困供养的绿色通道，没有推诿扯皮，只有高效协同，没有等待耽误，只有争分夺秒。
2 月 24 日接件，2 月 25 日受理启动，2 月 26 日办结关键手续并签订协议，短短 48 小时便实现 “事心双解”。石涧镇以 “开局即冲刺” 的姿态，用行动诠释了基层治理的速度与温度。这不仅是一次信访事项的办结，更是一次 “法治为民” 的生动实践，将信访 “问题清单” 成功转化为群众 “幸福清单”。