“今天凉泉乡组织这么多部门开展调解，帮助我解决了合同纠纷的事，我愿意签订这份调解协议。”1月19日，在望江县凉泉乡综治中心调解室，诉求人王育林当场签订调解协议。在凉泉乡综治中心、基层法庭、派出所、法律顾问和属地村等多方协同发力下，一起养殖场租赁合同纠纷得到圆满化解。
近年来，凉泉乡坚持全面推广“六尺巷工作法”，持续推深做实“1+4+N”基层社会矛盾纠纷排查化解机制，精准排查各类矛盾隐患，整合多方力量靶向发力，将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层，逐步构建起矛盾化解率高、群众满意度高的基层治理新格局。
坚持便民为民
强化基层治理阵地建设
为规范化建设基层综治中心，让群众反映诉求有渠道、解决问题有阵地，凉泉乡严格按照“实体运转、实战运行”要求，整合办公场所、人力资源和部门功能，划定专门区域规范化打造乡级综治中心。中心严格落实“五有”标准，规范设置标识标牌，划分来访接待、矛盾调解、指挥调度三大功能区，切实提升为民服务质效。同时，结合辖区区划特点和村情实际，建设片区综治中心，便捷服务偏远片区5个村近2万群众反映诉求。此外，各村依托自身资源禀赋，广泛搭建村级“前哨站”：湖滨村成立“五老议事”工作站，由7名老党员、老干部及乡贤组成，分6个片区实行包片负责；凤林村设立“龙岭议事室”，明确“组内矛盾议事室片区负责、跨组矛盾议事室牵头负责、跨屋场矛盾村调解委员会负责”的工作机制；韩店村建成“六合亭”村民议事场所，搭建群众议事协商新平台。
坚持源头治理
拓宽信息摸排渠道
为全面排查潜在矛盾纠纷，凉泉乡以基层网格为依托，借力“五老议事”“龙岭议事厅”“六合亭”等议事载体，动态开展矛盾纠纷摸排，切实做到早发现、早介入、早处置。2025年3月，凉泉乡出台《凉泉乡深化矛盾纠纷大排查大接访大化解活动实施方案》，明确每月15日、30日，由蹲村点长牵头，蹲村人员及村干部下沉村民组开展接访活动，变“坐等上门”为“主动敲门”，通过拉家常、听诉求的方式，精准捕捉群众呼声、收集意见建议。同时，出台《凉泉乡“大排查、大走访、大化解、大慰问”行动实施方案》，推动乡村两级干部在春节前后深入村组开展入户走访，集中排查梳理各类矛盾纠纷，筑牢源头防控防线。
坚持多元化解
统筹发挥各方调解力量
在矛盾纠纷化解过程中，凉泉乡坚持依靠群众、就地化解，注重发挥“五老”、乡贤、理事会成员、村民小组长等群众力量的作用，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，坚决避免“小事拖大、大事拖炸”。同时，将“六尺巷”礼让包容精神融入调解全过程，以“和为贵”理念引导群众理性表达诉求、依法解决纠纷，实现“事心双解”。此外，凉泉乡充分发挥乡综治中心统筹协调职能，打造“一窗通办”服务平台，严格落实“登记—分流—跟踪—反馈”闭环管理机制，打破部门壁垒，构建“综治中心负责程序性推进、办理部门负责实质性解决”的工作格局，真正实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一次”。针对复杂疑难矛盾纠纷，由乡主要领导领衔督办，整合各方资源联合调处，明确班子成员包保责任、优化工作专班、制定化解稳控方案，确保各类矛盾纠纷和风险隐患得到有效防范、妥善处置。
如今，凉泉乡依托“1+4+N”基层社会矛盾纠纷排查化解机制，持续织密矛盾纠纷“化解网”、筑牢基层治理“防护线”，“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”已成为基层治理常态。