1月20日，农历腊月初二，外面天寒地冻，含山县清溪镇太平村村民徐兰坐在暖意融融的“共富工坊”里忙活，指尖翻飞间，一串串手工饰品渐渐成型。“要是半年前，我哪能安安稳稳坐这儿挣钱。”停下手里的活，她笑着跟记者念叨，语气里满是对“太平嫂”的感激。
清溪镇太平村有户籍人口2283人，六成以上是老弱妇孺。青壮年外出务工后，留守家庭照料、邻里相处等细碎矛盾频发。“‘家丑不外扬’的旧观念，让小事拖成大事，调解工作很被动。”村党总支副书记汤晓琴对前来采访的记者说，过去因矛盾积压引发的家庭、邻里冲突时有发生，制约了乡村发展。
转机源于村党总支牵头组建的“太平嫂”志愿服务队。这支由12名留守妇女组成的队伍，平均年龄45岁，熟乡情、懂人心，凭借女性的细腻耐心，创新推行“平心而论”工作法，将矛盾化解在萌芽。
家门口就业解决困局
徐兰的家庭矛盾，是“太平嫂”调解的典型案例。此前她在十几公里外的开发区务工，早出晚归无法照料患病婆婆和上学的孩子，与丈夫杨兵争吵不断，甚至提及离婚，家庭氛围压抑，孩子也变得沉默。
吴仲琼、陆加群两位“太平嫂”走访时察觉异常，没有贸然劝说，而是分别与夫妻二人谈心疏导。她们倾听徐兰的委屈，向杨兵讲解妻子务工的不易，逐步化解了双方的对立情绪。
情绪平复后，“太平嫂”为徐兰牵线村里的“共富工坊”。徐兰顺利入职工坊从事手工组装，月收入2000余元，既能照料家庭又有稳定收入，夫妻关系重归和睦，孩子也重拾笑容。
“太平嫂”也擅长化解邻里纠纷。村口弯道的路面加宽工程，就源于一场车辆擦碰纠纷。孙恒明家房屋紧邻弯道，王某某驾车不慎擦碰墙体，双方就赔偿一事争执不休，甚至发生推搡，场面一度混乱。
3名“太平嫂”赶到现场制止冲突，实地勘察后提出方案：孙恒明家让出30厘米土地，村委会出资加宽路面，既弥补损失又消除安全隐患。方案获双方认可，目前施工材料已备齐，即将开工。“既不伤和气又便民，‘太平嫂’调解得太实在了。”孙恒明说。
精准帮扶断矛盾根源
面对赡养、土地边界等复杂纠纷，“太平嫂”摸索出法理情融合路径，联动村“两委”、司法所等形成合力。她们主动参加法律、沟通技巧培训，从“凭经验调解”升级为“依法理调解”。
七旬老人李某丧失劳动能力，两儿一女因赡养、房产问题相互推诿，让老人独自艰难生活。“太平嫂”分两组行动，一组走访邻居摸清情况，一组调取房产、土地记录，同时邀请镇司法所律师参与调解。
调解中，律师讲解民法典赡养义务规定，“太平嫂”动之以情讲述育儿艰辛。经三次座谈沟通，子女们签订赡养协议，轮流照料老人、分摊费用，房产归履行义务较好者继承，老人得以安享晚年。
“解决实际困难，矛盾自然化解。”“太平嫂”联合村党总支，整合闲置厂房建起“共富工坊”，引进手工编织、LED彩灯组装等项目，开发23个弹性岗位，帮助85%的留守妇女家门口就业，人均年增收1.5万元，从根源上减少经济矛盾。
针对留守儿童监护缺位问题，“太平嫂”开办“四点半课堂”，组织志愿者提供课业辅导、安全培训等服务，配备图书玩具，累计托管儿童800余人次，减少相关矛盾30余起，让外出务工村民安心打拼。
走出乡村善治特色路
为防止矛盾反弹，“太平嫂”联合村“两委”建立“调解—跟踪—预防”闭环体系，对调解后的家庭实行“红黄绿”三色动态管理，分类施策巩固成效。
汤晓琴介绍，红色家庭每周回访、黄色家庭半月跟进、绿色家庭每月联络，通过常态化跟踪，全村矛盾复发率控制在5%以下，实现“调解一起、巩固一起”。
“太平嫂”还牵头开展家庭关系培训，评选12户“和谐家庭”“好媳妇”典型，通过村广播、宣传栏宣传事迹，引导文明家风蔚然成风。如今的太平村，和美积分制带动300余户参与环境整治，全年兑换积分1.2万分，2户获评省级美丽庭院。“有事找太平嫂”成为村民共识，该支队伍获评全国巾帼志愿服务“十佳优秀组织”。
含山县委政法委书记张永星告诉前来采访调查的记者，从矛盾积压到源头化解，太平村用“平心而论”工作法，走出了一条具有地方特色的乡村善治之路。