“您好，110，请问有什么可以帮您？”这句温暖而坚定的话语，是最安心的声音。
1993年，我省第一个110报警服务台设立。30余载，这句温暖的话语以其特有温度和速度，响彻江淮大地，全时空回应群众的每一次求助，守望人民安宁。
一切只为更快一秒
1986年1月10日零时，全国首个110报警服务台在广州响起第一声铃声，开启了公安工作一个崭新的时代。
1993年9月，几部电话机、数辆自行车、一辆警用偏三轮……我省首个110报警服务台诞生于合肥市公安局。
可第一起警情，报警人就拨打了两次“110”。
当年，在合肥市徽州大道大钟楼附近，市民李文发现刚买的自行车不翼而飞。她沿途搜寻看到几名可疑人员正推着她的自行车前行。
慌乱之下，她想起正在试运行的110报警服务台，便跑到公用电话亭拨通这串陌生却充满希望的号码，成为合肥第一位110报警人。
值班民警接到电话后，迅速询问详情、调度就近警力，但嫌疑人不断移动，路面警力难以精准定位。李文没有放弃，悄悄跟踪，在第二个公用电话亭再次拨通110。“别慌，我们快到了，立刻撤到安全地带。”民警安抚的话音刚落，一辆警用三轮摩托车便疾驰而至，载着她赶往四牌楼附近，当场抓获偷车嫌疑人。
这起跨越30余年的警情，不仅定格了我省110守护群众的初心起点，更成为一代代民警追求“更快一秒”的动力源泉。
2025年9月30日13时，合肥市公安局110报警服务台接到外地公安通报，当地发生一起盗窃金店案件。嫌疑人作案后驾车逃往合肥市区，请求拦截抓捕。
接到通报后，合肥警方第一时间启动多警种合成作战机制。视频巡查民警逐帧研判海量监控，精准锁定嫌疑人行车轨迹；无人机升空构建空中巡查网，全方位排查重点区域；交警铁骑穿梭街巷，织密路面防控矩阵。多股力量协同作战，很快锁定嫌疑人翁某某在包河区一商场附近活动，疑似准备转手赃物。当日15时许，民警在商场内首饰店将其当场控制，查获被盗首饰一袋。
如今，合肥公安依托“155”和街面“135”快反机制，布局60个综合警务站、68个街面屯警点、100个巡控网格、166个快速反应圈、118辆巡控车、140台铁骑，在情指行一体化实战机制的保障下，利用智能派警和上图系统，做到优化派警，保证以最快的速度抵达报警人身边。
“现在，我们能‘一图展示’全城警力，通过‘一网作战’研判情报。”合肥市公安局情指中心合成作战和110管理大队大队长陈胜介绍说，从“耳听手记”到“数字驱动”，改变的是技术手段，不变的是响应群众急难愁盼的初心。
一组数据见证了改革成效：2025年，全省110接警2250万余起。在风驰电掣中，全省110依法打击惩治违法犯罪活动68万起，快速妥善处置交通警情354万起、群众求助127万起，推动化解各类矛盾纠纷258万起，与12345、120、水电油气热等热线对接联动33万起。
打破守护的时空边界
时光流转，社会经济不断发展，“第一时间赶到现场”已无法满足群众的诉求，如何“第一时间解决群众的‘急难愁盼’”成了新的期盼。
33年来，110的守护版图不断拓宽，用跨域联动、多元协作，打破时空边界。
“只差最后一个密码，55万元就没了！”回想起1月11日的经历，濉溪县韩村镇居民李梅（化名）仍心有余悸。
当日19时03分，她焦急地拨通濉溪县公安局110报警电话，称被冒充网络平台的客服诱导操作，手机被控制，资金随时可能被转走。
接警员王佳乐一边安抚情绪、梳理案情，一边当机立断双线处置。她继续保持与李梅通话，拖住诈骗分子，并调度韩村派出所民警上门止付，还指导李梅拔掉手机卡，切断诈骗诱导渠道。民警抵达现场后发现，资金已被转为外汇，王佳乐立即上报启动紧急预案，联动反诈中心搭建三方通话平台，推进止付流程。次日凌晨，李梅的55万元资金被成功止付。
深山险谷间，一场联动救援彰显生死时速。
2025年11月22日17时许，金寨县公安局110报警台接到求救：一辆越野车失控坠下60多米深的陡崖，两人被困。
指挥中心立即启动警、医、消联动机制，花石派出所民警火速赶赴现场。事发崖壁坡度超60度，雨后湿滑泥泞，救援人员系绳缓缓滑降，发现两名乘客陷入昏迷，被困变形座椅中。民警为伤者盖上保温毯安抚，消防救援人员则利用破拆工具，缓慢扩张变形的车门和座椅，为伤者脱困开辟空间。
历经2个多小时，众人合力将伤者抬上崖顶，及时送医使其脱离生命危险。经查，驾驶人因路况不熟、操作不当引发事故。
跨市接力，为新生生命开辟绿色通道。
2022年2月8日（正月初八）18时许，六安市公安局110报警台接到紧急求助：刚出生一天的婴儿持续吐血，需紧急送往位于合肥市的安徽省儿童医院。
两地相距近百公里，正值春节出行高峰。六安市公安局警令部立即启动预案，指令当地交管部门接力护送，同时联动合肥交警接应，一场跨市救援迅速展开。
“请为皖N9707警让出生命线！”两地交警联手护送，警笛急鸣，为人民群众争分夺秒，与死神在赛跑。从18时55分，六安交警拉响警笛，带领120救护车出发，到19时50分，救护车顺利抵达医院，民警将婴儿交到医生手中，为这场跨市救援画上了圆满的句号。
科技赋能110迭代升级
新时代新征程，我省公安110勇于改革创新，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，强化科技赋能，创新社会治理，不断助推公安机关新质战斗力提升，让110在新时代焕发强大生命力。
面对警力有限、警情不断攀升的局面，我省公安110依托大数据、人工智能等新技术，实现“潮汐用警、动态布警”，提升接处警效率和精准度；依托110警情分析系统，聚焦群众反映强烈的民生案件，实现对街面盗抢案件的快侦快破，实现对矛盾纠纷热点的实时监测，实现对重大突发事件的动态感知，让警务工作从“被动应对”转向“主动预判”。
同时，整合应用大数据、人工智能、融合通信等前沿科技手段，为110工作“赋能”“加油”，实现了指挥调度扁平化、现场态势可视化、警务效能最优化，让民警“耳更聪、目更明、腿更快”。此外，持续推动110接处警与119、120等应急力量的联动响应，构建“统一指挥、快速反应、协同作战、精准处置”的现代化应急处突体系。
在服务发展大局中，110更主动扛起责任，当好警民、警企“连心桥”。依托全省133个“护企110”接警专席，严格“一警三派”，严格闭环跟盯，强化部门联动，强化警企共治，切实解决企业生产经营中的困难问题，全力优化营商环境。同时，聚焦群众反映强烈的诉求事项，进一步强化110与12345政务服务热线的协同联动，全力推动诉求事项的圆满解决，全力提升群众满意度和获得感。
三十余载风雨兼程，110这串数字始终跃动在平安安徽的旋律中，用忠诚与坚守、速度与温度，书写着“人民公安为人民”的初心答卷。