本报讯（通讯员 姜韶光）面对金融纠纷专业性强、敏感度高、涉案金额大、时间跨度长、解纷成本高、催收难度大等难题，蚌埠市近年来探索创建“云端调解”平台，高效赋能金融纠纷化解。
搭建联动“融和机制”。2020年6月，由蚌埠市委政法委统筹，金融监管局牵头，法院和司法行政机关联合，依托法院调解平台，全省首家在法院外设立蚌埠市金融纠纷人民调解委员会（以下简称市金调委），搭建“人民调解+司法确认+申请执行”融和调解新机制。
构建调解“融和场景”。制定在线调解规则、流程、守则制度，加强诉源治理，指定蚌山区法院集中管辖，构建网上办、掌上办、远程音视频办ODR在线消费纠纷解决机制，实现“一网通办”，多形式、多途径向金融机构宣传推介，形成“线上线下、实体云端”双融和解纷“新场景”，有序引导纠纷从诉讼、线下向线上融和突破。
共建繁简“融和流程”。加强委派委托调解，合理构建起在线诉调对接、繁简分流机制。“复杂少数”金融纠纷通过诉讼、仲裁等方式解决，“简单多数”金融纠纷拓宽非诉解决渠道，更多地采用和解、调解、中立评估机制等解决，从体制机制上疏通诉调对接渠道，建立诉前调解、司法确认、强制执行相互衔接“一揽子”融和流程。
目前，市金调委以在线远程“不断线”，纠纷调解“走云端”模式，已累计调解纠纷2245件，涉案标的额1.31亿元，调解成功率85%以上，协议履行率95%以上，促成金融机构减免利息256万多元，为当事人节省诉讼费1000多万元，成功司法确认1805件。其中，开展远程视频调解1338件，占比达到81%，让当事人足不出户便可解决纷争，为企业回笼资金，银行减轻贷款压力，护航小微企业发展，促就业、保稳定作出了突出贡献，业已成为蚌埠金融解纷体系一张“金色名片”。