近年来，蚌埠市禹会区张公山街道文轩社区坚持以“党建引领基层治理”为核心方向，深入践行“红心365”+“张公解忧”工作理念，将服务精准送到群众身边。通过构建“网格排查、多方联动、闭环落实”工作体系，社区高效破解群众急难愁盼问题，以扎实治理成效赢得居民广泛认可。
网格筑基 织密民生诉求“感知网”
文轩社区党委充分发挥网格化管理覆盖面广、响应迅速的优势，将辖区科学划分为若干网格，选派政治素质好、责任心强的党员骨干和社区工作者担任网格员，使其成为基层治理的“前哨探头”和“民生使者”。网格员常态化下沉小区楼栋，通过“敲门行动”走访排查、谈心交流，全面收集居民在居住环境、安全保障、生活服务等方面的诉求与隐患，建立问题清单、诉求清单、责任清单，实现隐患早发现、诉求早掌握、问题早处置。
此前，天鹅居小区网格员在日常巡查中发现，小区后墙落水管因年久失修出现断裂、松动，雨天不仅影响环境，更存在脱落伤人的安全隐患。网格员第一时间深入走访业主，摸清问题影响范围，广泛征求维修意见，形成完整诉求报告上报社区党委，为后续高效解决问题奠定基础。这种“网格吹哨、党委响应”的模式，确保民生诉求无遗漏、服务对接无延迟，真正做到“群众有呼声、组织有回应”。
党建领航
激活多方联动“动力源”
文轩社区党委坚持以党建为引领，打破部门壁垒、整合多方资源，构建“社区党委+小区（网格）党支部+业委会+物业”的多方联动治理机制，将“张公解忧”的初心转化为共治共享的具体行动。针对天鹅居小区落水管维修问题，社区党委迅速牵头召开专题协商会议，组织小区（网格）党支部、业委会、物业公司围绕维修方案、施工单位选择、住宅专项维修基金使用等关键环节充分研讨、凝聚共识。
在协商过程中，社区党委发挥“主心骨”作用，统筹协调各方力量；小区（网格）党支部强化政治引领，发动党员带头支持；业委会搭建沟通桥梁，做好居民意见收集反馈；物业公司牵头落实施工组织与人员联络，形成分工明确、各司其职、协同发力的工作格局。这种以党建为纽带、多方参与的治理模式，有效破解了基层治理中权责不清、协调不畅的痛点，推动维修工作快速落地，仅用三天时间就完成新落水管安装，彻底消除了安全隐患。
闭环落实
筑牢民生实事“保障线”
为民服务不仅要“办得了”，更要“办得好、办得实”。文轩社区党委建立“全程跟进、闭环落实”的工作机制，在民生实事办理过程中，组建由社区党员志愿者、网格员组成的专项服务专班，全程跟踪施工进度、监督服务质量，及时收集居民意见建议，动态协调解决施工过程中出现的各类问题，确保民生实事高标准推进、高质量完成。
天鹅居小区落水管维修工程圆满竣工，让居民出行更安心、更舒心。为表达感激之情，小区居民代表将一面印着“为群众办实事踏踏实实 为居民解忧患全心全意”的锦旗送到社区工作人员手中。这面锦旗不仅是居民对社区工作的认可与赞誉，更是党建引领基层治理成效的生动见证，彰显了“民有所呼、我有所应”的责任担当，让党群同心、共治共享的基层治理氛围愈发浓厚。
此次落水管隐患的圆满解决，是文轩社区党委深化党建引领基层治理的生动实践，更是“张公解忧”品牌力量的有力彰显。据了解，文轩社区党委将继续立足实际，持续深化“红心365”+“张公解忧”工作模式，不断优化完善“网格排查-多方协商-闭环落实”工作机制，以更务实作风、更有力举措办好民生实事，让基层治理更有温度、民生服务更有质感，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。