1月5日上午，霍邱县一位老人的子女专程来到含山县公安局交管大队陶厂中队，将一面印着“温暖人心，尽职尽责”的鲜红锦旗送到执勤民警手中，激动地说：“多亏你们寒冬里帮老人顺利回家，这份恩情我们记在心里！”该面锦旗背后，藏着一段柔性执法与暖心助民的动人故事。
2025年12月30日10时许，陶厂镇老政府红绿灯路口，执勤民警正专注巡查过往车辆。一辆低速载货三轮汽车引起民警注意，随即示意驾驶人靠边接受检查。
驾车的是位头发花白的老人，他局促地掏出证件。经核查，车辆存在逾期未年检、未投保交强险两项违法行为，民警依法决定扣留车辆。得知结果后，老人满脸焦虑无助，喃喃自语：“车被扣了，我怎么回家啊……”民警察觉后立刻停下工作，轻声安抚：“大爷，别着急，慢慢说，是不是有难处？”
在民警引导下，老人渐渐平复情绪，道出困境：他是霍邱县人，独自来陶厂镇办事，因年老不懂法规才违法上路。车辆被扣后，办事泡汤不说，陌生环境让他不知如何返乡，远在外地的子女急得团团转却无法赶来。了解情况后，民警耐心解释：“大爷，我们理解您的难处，但违法上路隐患大，处罚不是目的，保障安全才是初衷。”之后，民警规范完成了全部处罚流程。
看着老人仍旧紧锁的眉头，民警们商量后决定帮他解决返乡难题：“大爷，我们送您去高铁站，帮您买好票。”随后，民警驱车将老人送至含山高铁站。得知老人不会用智能手机购票，民警带他到人工窗口排队购票。民警仔细查询班次，为老人选了最快捷的列车，直到看着老人顺利检票进站，才放心返回岗位。
老人返乡后，立刻将被民警帮助的经历告知子女。子女们深受感动，特意定制锦旗专程赶来致谢。陶厂中队负责人表示：“严格执法是职责，温情服务是初心。今后我们会继续秉持‘处罚与教育相结合’的原则，在维护交通秩序的同时，主动为群众排忧解难，让执法既有力度更有温度，深化警民鱼水情。”