入冬以来，为做好流浪乞讨人员救助保障工作，宣城市流浪乞讨人员救助站启动“寒冬送温暖”专项救助行动，结合全国救助管理区域性中心试点，紧贴遇困群众需求，丰富救助内容，提升救助质效，让救助服务更加可感可及。
急群众之所急 紧急护送迷路老人回家
“老人家，您别急，我们马上送您回家……”1月2日一早，宣城市救助站工作人员一边忙着安抚受助老人陆某琴，一边安排着护送事项。
1月1日，家住巢湖的72岁老人陆某琴，独自一人到宣城走亲戚，不料乘错车，迷失方向，滞留在宣城高铁站。当日23时许，高铁警务站民警将陆某琴老人护送到宣城市救助站。
天气严寒，老人历经一天的奔波劳累，来站时，又急又慌，交谈中有些语无伦次、思维混乱。工作人员见状，立即端上一杯热水安抚老人：“老人家，您别着急，先喝点热水。这里是救助站，我们能帮您。”“您今晚先在这里住下，我们来帮您联系家人。”一句句暖心的话语，使老人情绪逐渐平复。经过交谈得知，老人此次来宣城走亲戚，既没有亲戚的地址和电话，也未与亲戚提前联系。
在安顿好老人歇息后，工作人员又立即与老人的儿子取得联系。老人儿子告诉工作人员，其母亲独自一人到宣城，家人并不知情。家中只有年近80岁的老父亲在家，子女都在外地打工，无法到宣城接领老人回家。听说母亲的情况后，家人们都焦急万分。
1月2日早上，老人一起床，便急切地想要离站，一刻也待不住。于是，便出现文章开头的一幕。2日上午，在两名工作人员的一路护送下，陆某琴老人顺利抵达巢湖车站。见到陆某琴老人的那一刻，其老伴激动地连声对工作人员感谢道：“谢谢你们今天放假还送她回来。共产党的政策真的好！”
生命至上 守住街面流浪人员安全底线
近一个月以来，宣城市区凤凰桥下的流浪老人朱某国（化名）一直让市救助站全体人员牵挂于心。天气降温了，老人身体怎么样？吃得饱，穿得暖吗？每天晚上，值班人员都会到凤凰桥下看一看老人，关心老人的生活情况。
据朱某国老人自述，他早年离开家乡，在外流浪多年，一个月前来到宣城，白天以拾荒和打零工为生，夜间暂住在凤凰桥下。从发现当天起，市救助站便将朱某国老人纳入“寒冬送温暖”专项救助行动重点关注对象，其露宿点作为每天街面巡查必查必看点。
“老人家，天气要降温了，夜里冷，到我们救助站去过夜吧，站里有空调、有热水，还有干净衣服换洗。”工作人员多次劝导老人到市救助站避寒，老人偶尔会到救助站住宿过夜，但大多数情况下都会拒绝。万般无奈下，救助站工作人员只好给老人留下足够的棉衣棉被和食品，以保障老人的基本生活。并发放了救助联系卡，再三叮嘱老人如有需要，随时联系救助站。
2025年12月30日上午，市救助站主动救助小组巡查到凤凰桥下，发现朱某国老人正蜷缩在一个破旧沙发里睡觉，巡查人员询问是否需要帮助，被老人再次拒绝。当日下午，气温骤降，巡查人员始终放心不下老人，再次前往凤凰桥下查看。不料，老人仍然蜷缩在沙发里睡觉。巡查人员觉察出异常，一般情况下，老人白天在外活动，基本不在此处歇息，而当天却一直躺卧在此，便赶忙上前叫醒老人询问情况。
“老人家，您是不是哪里不舒服？”工作人员关心地问道。老人见是救助站工作人员，这才断断续续说自己头晕、浑身无力，并有呕吐症状。
看着眼前身体虚弱的老人，巡查人员当即将老人送往医院进行救治。经过医院检查，老人被诊断为脑出血，病情危急。在医院的全力救治下，目前老人已转危为安，病情基本稳定。
就业帮扶 助力遇困流浪人员自力更生
受助人员詹某今年52岁，与朱某国老人有着相似经历，曾经也是露宿在凤凰桥下的流浪人员。早年因家庭变故詹某离家出走，此后与家人断绝联系，这些年来，辗转流浪多地。如今想找个工作，不料却屡屡碰壁，不得已流浪露宿街头。
在了解到詹某的境况和诉求后，工作人员抓住詹某自身有就业意愿这一有利条件，立即着手帮助詹某找工作。工作人员通过本地各大招工平台，联系招聘企业，查找适配岗位。考虑到詹某初到宣城，人生地不熟，没钱没车费，自行前往企业面试有难度，工作人员一旦联系好招工企业，便亲自带领詹某到企业面试。经过不懈努力，最终帮助詹某找到合适的工作，并为詹某提供住宿和生活用品。
1月3日，市救助站对詹某进行例行回访时，企业负责人告诉工作人员：“他上班一个月了，工作表现挺好的，人也踏实肯干。”
“助人自助”才是救助工作最理想的成果。“只要受助人员想找工作，我们就要想尽办法帮助他们，否则等这股心气一过，再想激起他们的生活斗志就难了。”救助站负责人如是说。帮助有劳动能力和就业意愿的受助人员解决了就业问题，实现自力更生，才能真正帮助他们摆脱困境。