“以前打官司要跑好几个部门，现在综治中心‘一站式’解决，省心又暖心！”2025年12月15日，界首市建筑工人陈某在拿到工伤赔偿裁决书后，对市综治中心巡回仲裁庭的高效服务竖起大拇指。这起历时四年多的工伤纠纷，在综治中心统筹下，通过“仲裁+调解+疏导”闭环模式快速化解，成为界首市深化基层治理、践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。
联调联动破壁垒
闭环处置提效能
2021年6月28日，陈某在工地工作期间受伤，经界首市有关部门认定为工伤，阜阳市劳动能力鉴定委员会鉴定其劳动功能障碍程度为五级。治疗期间，用人单位与陈某就工伤赔偿协商无果。历经四年多的拉锯战，陈某一直没能得到工伤赔偿款，直到2025年9月陈某到市综治中心反映诉求，此事才迎来转机。
面对陈某工伤赔偿“程序繁、协商难”的痛点，市综治中心创新推出“三步联调”机制：第一步“预诊”，联合劳动仲裁院、司法局、信访部门提前介入，梳理工伤保险缺失、企业推诿等矛盾焦点；第二步“会诊”，组建由仲裁员、调解员、法律顾问组成的专案组，在综治中心巡回仲裁庭开展“阳光庭审”，既保障双方陈述权利，又实现“审理一案、普法一片”的效果；第三步“复诊”，联合心理疏导员对陈某开展情绪安抚，同步督促企业落实赔偿支付。这种“预防+调解+仲裁+疏导”的全链条服务，实现了工伤职工“少跑腿、快维权”。
科技赋能强支撑
多元共治显温度
在案件处置中，综治中心充分发挥“智慧综治”平台优势。通过“网格+警格”双网融合系统，实时调取陈某的用工记录、工伤认定材料、企业参保信息等数据，为精准调解提供科技支撑。同时，针对陈某急切心情和行动不便的实际情况，综治中心工作人员主动联系陈某，告知案件进度，让“数据多跑路、群众少跑腿”。更令人暖心的是，综治中心在案件结束后启动“跟踪回访”机制，定期了解陈某康复情况及企业用工规范改进情况，确保“案结事了人和”。
长效机制筑根基
源头治理护平安
此次纠纷的高效化解，得益于界首市构建的“综治中心牵头、多部门协同、全社会参与”的治理格局。市综治中心通过联合劳动人事争议巡回仲裁庭、整合司法调解资源、培育“老韩调解室”等举措，推动劳动争议“一站式接收、专业化调处、全链条跟进”。市综治中心规范化建设运行以来，累计接待来访、咨询2100余人次，办理群众事项1700余件，推动实质性化解各类矛盾纠纷352件，协调赔付各项资金1154万余元。
“我们不仅要当‘灭火队’，更要当‘防火墙’。”市综治中心负责人表示，下一步将持续深化“巡回仲裁+综治”联动模式，扩大“智慧综治”平台覆盖面，培育更多基层调解品牌，让矛盾纠纷在“家门口”化解，让基层治理更有温度、更具实效。如今在界首，从工地到社区，从仲裁庭到调解室，处处可见“综治牵头、多元共治”的生动实践，一幅“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新画卷正徐徐展开。