本报讯（通讯员 曹二东）今年以来，凤阳县中都街道深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索基层治理新模式，在矛盾纠纷易发高发小区成立调解室，将矛盾化解端口前移，让调解室成为居民身边的“解忧站”，社会和谐的“稳压器”。
该街道制定了《中都街道城市社区小区调解室考核办法》，明确考核对象、考核目的、考核方式、考核内容，确保调解室制度化、规范化运行。结合8个小区实际情况，在小区内“就近”选址建设调解室。选聘信念坚定、公道正派、为民服务意识强的“五老人员”担任调解员，充分发挥其“人熟、地熟、情况熟”的优势，着力提升矛盾纠纷化解质效。定期组织调解人员培训，不断提高调解员能力水平。通过“以奖代补”的方式将调解员费用纳入财政预算，不定期开展综合评比活动。
通过推行“申请调解+主动调解”工作模式，专兼调解员每周在调解室坐班不少于2天。坚持立足“法为上、和为贵、调为先、让为贤”理念，用热心肠化“气结”；用婆婆嘴解“心结”，把乡情、亲情、友情贯穿到纠纷调解全过程。此外，充分发挥多元化调解优势，同步开展上门调解、现场调解，简化解纷流程、缩短反馈时间、提高调解工作效率，努力做到矛盾纠纷发现在一线、介入在一线、处理在一线。
该街道定期联合辖区司法所开展督查指导，进一步加强调解室工作规范化运行，打造居民信得过、靠得住、能放心的金牌调解室。在调解工作中，针对邻里纠纷、物业纠纷、赡养老人纠纷等重点矛盾，调解员化身“暖心人”，用情解“心结”，用心化“事结”，用理明“法结”，确保做到事心双结。同时，积极为居民提供司法救济和法律援助，常态化开展法治宣传教育，让群众在耳濡目染中提升法治意识，引导群众养成办事依法，遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯，学会运用法律武器维护自己的合法权益。2025年以来调解室共化解各类矛盾纠纷85件，其中邻里纠纷41件，物业纠纷27件，其他纠纷17件，化解率为100%。