“没想到不用跑好几个部门，在这儿就把问题解决了。”日前，宣某某拿到工伤赔偿款后，对旌德县综治中心的高效服务连连称赞。这一温馨画面，成为旌德县持续落实新时代“枫桥经验”、推动综治中心标准化运行的生动印证。
旌德县以“做精县级中枢”为核心，构建“县镇联动、上下协同”综治新格局，全力推动县级综治中心规范化建设与实体化运行。自今年6月中旬中心运行以来，窗口化解矛盾纠纷56起，接待群众咨询300余人次，统筹推动全县各级综治中心化解矛盾纠纷2661起，真正成为群众信赖的“说理地”。
建强“一个阵地”
打造为民服务示范平台。旌德县委、县政府将综治中心建设作为平安旌德、法治旌德建设的关键抓手，纳入全面深化改革重点项目。今年1月，县委主要领导专题部署，明确依托县信访接待中心整合资源的思路；3月，县政府主要领导专项批示，足额保障建设资金。中心创新“1+4+8+N”服务模式：“1”个综合导引台统筹全局，“4”个功能专区分类处置，“8”个专业窗口精准服务，“N”个部门联动响应，实行“5个常驻、5个轮驻、随叫随驻”机制，医疗、物业调解组织线下入驻，实现“一站式受理、一体化处置”。
聚焦“两个职能”
筑牢平安建设坚实屏障。中心以“重点事化解、重点群体服务、重点部位防控”为核心，提升基层治理能力。在矛盾化解方面，建立每月调度会商机制，对矛盾纠纷按“1.2.3”级分类施策，确保精准化解。针对安置帮教对象等十类重点群体，建立“一人一档”动态台账，落实定期走访帮扶，已为11名患病对象及时送医，实现“管得住、服务好”。县综治中心联合公安、消防、教体等部门，对寄递物流、娱乐场所等关键领域开展常态化排查，累计检查寄递物流网点34家、娱乐场所41家、加油站18家，整改安全隐患42处。9月29日，牵头开展台球室专项检查，当场消除安全隐患3处。
完善“三项机制”
激活基层治理内生动力。旌德县以“一站式精细化化解”为目标，织密风险预警网，依据专项工作机制对矛盾风险重点领域开展“拉网式”排查，按风险等级建立台账，实现早发现早处置。创新“常规+重点”双调度模式，每月例会会商进度，重大事项专题研判，强化部门信息共享。健全闭环管理机制，建立重大纠纷专项台账，实时跟踪处置情况，定期“回头看”防止问题反弹。
“以前办事‘多头跑’，现在‘一站办’。”县综治中心“受理-分流-化解-督办-反馈”全链条机制，让群众诉求有人接、有人管、有结果。在这里，劳资纠纷、邻里矛盾等各类诉求都能得到规范高效处置，法治温度直抵人心。