“赔偿责任终了” 六个字，让一场普通车祸变成压垮家庭的噩梦。安庆市民王大姐在伤情未明时签下快速赔偿协议，后续确诊严重损伤却因证据缺失屡屡维权失败。当诉讼之路全部堵死，安庆市宜秀区检察院的 “多走一步”，以柔性调解打破 “法律已结、公道未得” 的僵局。这场跨越两年多的纠纷，最终如何在法理与人情之间找到出口？记者对此展开调查。
急签协议留隐患 法律困局陷绝境
2022 年秋，王大姐遭遇一场车祸，初步诊断为脚踝扭伤。家境拮据的她急于缓解经济压力，在保险公司催促下，由女儿代签小额快速赔偿协议，拿到 2000 元补偿金。彼时母女俩未曾细看，协议末尾 “赔偿责任终了” 六个字，已埋下隐患。
伤痛并未消退，反而日渐加剧。王大姐辗转多家医院复查，最终确诊胸椎骨折、腰椎间盘突出，医生明确损伤与车祸直接相关。后续治疗花费数万元，让本不宽裕的家庭陷入绝境。当她带着诊断报告向保险公司申请追加赔偿时，对方以 “协议已终了” 断然拒绝。
维权之路举步维艰。因事故当天为省钱未做全面检查，关键初始证据缺失，两家鉴定机构均以“缺乏鉴定基础”退回申请。因果关系无法建立，一审判决驳回其诉求。后续诉讼因核心证据缺失，均告失败。法律上“案结”，她心中的伤痛与不公却远未“事了”。
检察介入寻支点 柔性调解破冰局
2024 年 10 月，在他人提醒下，王大姐抱着最后希望向安庆市宜秀区检察院申请监督。承办检察官调取全部卷宗审查发现，此案在证据层面已成 “死结”—— 生效判决确认协议效力，且无新证据推翻原裁判。但王大姐持续两年的申诉、完整连续的就诊记录，印证了客观事实与法律事实的差距，简单驳回有违司法为民初衷。
为寻求破局之道，检察官调取王大姐全部就诊记录，从初始脚踝扭伤到后续胸椎、腰椎损伤确诊，再到持续治疗病历，一条清晰的伤情发展时间线浮出水面，为调解奠定事实基础。“背对背” 柔性沟通随即启动。对保险公司，检察官既阐明持续申诉带来的程序消耗，又以 “六尺巷” 互谅互让的传统智慧，引导企业兼顾法律立场与社会温度；对王大姐，检察官肯定其诉求合理性，也坦诚剖析证据劣势与诉讼风险，劝其理性看待维权结果。
几个月的反复沟通中，双方立场逐渐松动。保险公司从 “依法拒赔” 转向 “协商解决”，认可王大姐的实际困境；王大姐也理解证据短板的局限，从执着 “绝对公道” 转为接受 “化解困境” 的方案，僵局逐步破冰。
和解落槌平纠纷 维权提醒记心间
事情终于迎来了转机，在宜秀区检察院见证下，双方签署新和解协议：保险公司支付公平补偿款，王大姐撤回全部监督申请。拿到补偿款时，王大姐眼眶湿润：“没想到走投无路时，检察官帮我找到了出路。” 不久后，她送来 “为民解忧、公正司法” 的锦旗致谢。
这场历时两年多的纠纷，以检察和解圆满落幕。承办检察官表示，检察和解并非否定生效裁判，而是在法律框架外搭建情理沟通平台，以 “如我在诉” 的情怀，实现 “事了人和” 的实质公平。
此案为公众带来重要维权警示：一是签署人身损害赔偿协议务必审慎，伤情未稳、诊断不明时，切勿草率签订 “一次性了结” 类条款，必要时咨询专业人士；二是事故后需及时全面检查，妥善保管病历、票据等原始凭证，筑牢维权证据基础；三是穷尽诉讼途径后，若因客观证据问题权益受损，可向检察机关申请监督或矛盾化解，检察和解将提供补充救济路径。
【记者手记】
司法不是冰冷的法条与判决，而是温暖的正义与关怀。王大姐的案例中，检察机关 “多走一步” 的担当，让陷入绝境的当事人感受到了司法温度。检察和解的实践，正是用法治思维和调解智慧，填补了法律事实与客观事实之间的缝隙，让公平正义以更可感知的方式抵达人心。而对普通民众而言，学会规避风险、固定证据，才是维护自身权益的第一道防线。