“原以为得跑好几个部门开证明，没想到签一份承诺书就办完了法律援助申请，当场还指派了律师，真是太省心了！”近日，淮北市烈山区受援群众宋某在区法律援助中心办完手续后，对工作人员连连致谢。原来，宋某在务工期间意外受伤，与用人单位就赔偿事宜多次协商未果，无奈之下前往该中心申请法律援助。得益于经济困难状况个人诚信承诺制的推行，他全程未跑一次冤枉路，短短半小时就完成了所有申请流程。
为切实破解群众申请法律援助“证明难、跑路多、耗时长”的痛点问题，近年来，烈山区法律援助中心创新推行“信用+法律援助”服务模式，全面落实经济困难个人诚信承诺制。通过精准界定适用范围、优化规范办理流程、强化全流程监督核实等务实举措，高效实现法律援助“应援尽援、应援优援、应援快援”目标，让群众在法律服务中真切感受到便捷与温暖。
精准界定适用范围，夯实规范服务根基。该中心结合辖区法律援助工作实际，明确适用边界。对因劳动争议、人身损害赔偿、婚姻家庭纠纷、农民工讨薪等高频事项申请法律援助的群众，工作人员一次性告知其法律援助受理条件、服务范围及诚信承诺核心要求，申请人无需再提供村（居）委会困难证明、收入证明等材料，仅需签订《经济困难状况诚信承诺书》，书面确认自身符合援助经济条件，并自愿承担虚假承诺的法律责任，即可纳入援助受理流程，从源头上破解“证明循环”难题。
优化规范办理流程，提升服务质效水平。该中心聚焦流程优化，在服务窗口配备业务骨干专职负责接待办理。对符合承诺制适用条件的申请人，工作人员现场指导填写《法律援助申请表》及诚信承诺书，核实身份证明、案件相关证据等核心材料后，1个工作日内完成审核流程，当场办结援助手续并精准指派经验丰富的律师承办案件。针对残疾人、农民工、未成年人、退役军人等特殊群体，进一步放宽准入标准，实行“零门槛”受理服务，申请人凭残疾证、户籍证明、退伍证等有效证件即可直接享受法律援助服务，无需额外提交承诺材料或接受经济状况审查。
强化监督核实机制，筑牢诚信服务底线。为确保诚信承诺真实可信，该中心建立“事前明确告知、事中随机核查、事后跟踪回访”全链条监督体系。在受理环节，通过书面告知书、口头强调等方式，清晰告知申请人虚假承诺将面临撤销援助资格、记入个人信用档案、承担相应法律责任等后果；案件办理期间，依托基层法律援助工作站点力量，通过电话核实、实地走访等方式，对申请人经济状况开展随机抽查；案件办结后，结合上门回访、满意度调查等工作，对承诺真实性进行复核。截至目前，该中心已对77件承诺制援助案件开展核查，未发现虚假承诺情况，有效营造“守信便捷办、失信受约束”的良好服务氛围。
据统计，自诚信承诺制推行以来，烈山区法律援助中心通过该方式累计受理援助案件180余件，帮助群众减少办事环节3个以上，累计节省办事时间超1200小时，群众对法律援助服务的满意度提升至99%以上。（孙丹红）