今年以来，淮北市相山区司法局以“数字法治”建设为引擎，推动行政执法、政务服务、法律服务全链条升级，实现了从“面对面”到“键对键”、“屏对屏”的升级，让高效、精准、温暖的服务触手可及。
监管“码上见”，执法监督零距离。为打造透明规范的营商环境，在全区范围内推行“扫码入企”行政检查模式。执法人员入企前必须扫码打卡，检查动作、时间、人员信息实时上传至“全省行政检查管理系统”，实现了执法行为全程留痕、动态监管，将监督的“探头”延伸至一线，有效规范了涉企执法行为。同时，公开发布《全区行政执法无证明事项清单》，明确“清单之外无证明”，为企业松绑减负。
服务“一网办”，政策兑现零距离。持续深化政务服务“一网通办”改革，推动200余项高频事项材料“免提交”，政务服务事项即办率、全程网办率分别提升至80.1%和98%。依托“皖政通”平台，将惠企政策进行“一站式”归集，并打通从政策解读、在线申报到资金兑现、效能投诉的全流程线上闭环。今年以来，已精准兑现各类合同及优惠政策资金超2800万元，确保政策红利“一键直达”。
普法“指尖达”，法治宣传零距离。创新构建“相山普法”新媒体矩阵，利用微信公众号、短视频平台等载体，围绕民法典、反电诈等社会热点，推送图文、短视频、以案释法案例，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的“掌上知识”。通过社区“法在身边”、“企业法律服务”微信群，实现与群众的即时互动，日均解答法律咨询20余条，并探索“需求清单+点单服务”模式，使普法宣传从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，让法治精神在潜移默化中融入日常生活。
援助“全天候”，法律咨询零距离。构建起覆盖区、镇街、村居的三级公共法律服务网络，整合咨询、法援、调解等职能，提供“一站式”解决方案。线上，12348公共法律服务热线采用“专业律师座席+AI智能客服”双轨模式，提供“7×24”小时不间断服务，随时回应群众诉求；线下，108个公共法律服务微信群全年解答咨询超6000件，群众满意度持续保持在97%以上，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
（方圆）