送上“法治锦囊” 破解经营痛点

为提高旅游从业人员服务水平，连日来，泾县司法局蔡村司法所、文旅办、市监所、卫生院、应急办联合开班授课，把课堂搬进村居，每次只邀20至30家民宿“开小灶”，用身边案例讲透“安全底线”和“诚信金线”，3场培训已覆盖80余家经营户，现场收集民宿经营者意见。

“旺季投诉八成集中在‘预订反悔、设施安全、价格争议’上。”司法所工作人员开门见山说道。针对痛点，司法所工作人员把今年5起真实投诉编成“警示片”，逐条对应民法典、消费者权益保护法条款，示范“阳台防滑、消防通道、明码标价、图片真实”四步自查；同时介绍“公证提存、证据保全、人民调解”三种法律工具，指导业主用公证方式预先固化订房、赔偿等关键环节，实现“小事不出店、大事不出镇”。

（马燕萍）