本报讯（通讯员 傅翔）10 月 22 日 15 时许，安庆市公安局大观分局双河口派出所接到辖区皖河农场永成分场居民徐某某报警，称其微信账户内 5000 余元莫名消失，原因不明。
民警接警后立即赶赴现场，与徐某某一同检查其手机，发现微信账户有某网络游戏 APP 的 5000 余元消费记录，且该消费记录与网游 APP 已被删除。经进一步询问，徐某某的孙子徐某最终承认，是自己在该手机网络游戏中充值购买游戏皮肤等道具所致。
“别着急，根据相关规定，这种情况可与游戏平台沟通协调退款，申诉成功概率较大。我现在帮您申诉，但平时一定要加强监管，不能放纵孩子玩网游。” 民警一边安抚徐某某，一边着手协助申诉，当即联系游戏官方客服，并帮助上传户口簿等佐证材料。次日，5000 元充值款成功退回徐某某微信账户。
11 月 7 日，徐某某专程前往双河口派出所，对民警的及时帮助表示感谢。