“本来还担心改完名字后要跑好多部门更新信息，没想到现在‘一站式’联办就全部解决了，太省心了……”日前，在蒙城县公安局城关派出所，办理完姓名变更业务的葛女士欣喜地发现，原本需要奔波多个部门才能完成的后续信息变更，如今在派出所就能实现 “一站式” 办理。
葛女士的便利源于亳州市公安局近期创新推出的公民身份信息变更 “一件事” 改革。公民身份信息变更 “一件事” 实现群众变更姓名、民族、出生日期等基本信息后，社保、医保、学籍、公积金、驾驶证等 13 个关联业务证件和信息同步更新办理，有效解决了群众办事 “多头跑、多次办、多套材料、重复证明” 的难题。
“一张表单” 并联协同审批
“过去群众办理身份信息变更后，往往要重复开具证明，辗转多个部门更新其他证件信息，既费时又费力。” 亳州市公安局治安支队民警李世伟介绍。
为根治这一 “堵点”，亳州市公安局联合市数据资源管理局，通过事项整合、流程再造、材料精简、部门协同、数据共享、系统互联，将涉及公安、人社、医保、教育、住建等领域的 13 个高频业务事项纳入联办范围，并将业务联办单位多样式、多要素申请表单整合精简为 “一张表单”。群众按需勾选多项联办业务，系统便自动流转各职能部门同步审批，从 “串联审批” 到 “并联协同”，搭建起智能流转、协同办理的 “快捷通道”，实现了 “一站式办理、一体化服务”。
“一次申请” 通办关联业务
亳州市公安局推出手机端、PC 端、窗口端 “线上 + 线下” 申办渠道，既可以通过安徽政务服务网、“皖事通” 在线申办，也可到市县两级政务服务中心公安综合窗口、公安派出所户籍窗口填写《公民身份信息变更 “一件事” 联办申请表》进行申办。群众只需一次申请即可联办 13 项高频业务，其中有 11 项业务实现 “零跑腿”、2 项业务只需 “跑一次”。
此外，亳州市公安局还推出线下代办模式，针对操作不熟练、没有注册线上申办账号的老年人、未成年人，工作人员将会帮助填写表单信息、上传证明材料，再提交办理。这种 “线上 + 线下” 多元办理模式，既能满足群众 “全程网办” 需求，也能有效解决特殊群体线上申办的实际困难。
“一个证明” 全域共享互认
“公民身份信息变更更正证明” 作为信息变更的关键材料，以往需要反复开具。为此，亳州市公安局、市数据资源管理局统一业务联办单位证明材料，推行 “电子证照” 共享互认。群众通过 “一件事” 联办渠道申请后，系统自动生成公民身份信息变更更正证明 “电子证照”，智能推送至业务联办单位，群众无需提交证明，即可办理信息变更或证件换发。
同时，该 “电子证照” 可永久留存于个人账户，可在安徽政务服务网或 “皖事通” 下载，方便后续办理非联办事项时随时调用，实现了该项证明材料 “免提交”。公民身份信息变更 “一件事” 上线后，证明材料由原来累计需要提交 29 个，大幅精简至 3 个，12 项高频业务实现 “零材料、无感办”，材料减免率达到 89.7%。
“自 11 月初公民身份信息变更‘一件事’上线运行以来，截至12月5日，我们已服务群众 792 人，受理联办业务 3976 件。办理总时限也由原来的 21 个工作日减少至 3 个工作日，办理周期缩短 85.7%，及时回应了群众办事‘快’的期盼。” 亳州市公安局相关负责人表示，下一步，他们将继续拓展公民身份信息变更 “一件事” 联办服务范围，持续优化用户体验，推动服务从 “快办” 向 “好办”“智办” 转变，让改革成果惠及更多市民。