签订养老合同后反悔 不得因未交书面申请拒绝退费

编辑同志：我与一家养老院签订的《养老合同》中约定，我在交款后的5天考虑期内可以申请退款。可我在第3天口头申请退款后，养老院却没有回复，时过5天，又以我没有书面申请为由拒绝退款。请问：在《养老合同》是养老院为重复使用而预先未与对方协商所拟定，对全体入院老人都适用，而其中未明确退款必须书面申请的情况下，养老院的做法对吗？读者：古春芳　

古春芳读者：养老院的做法是错误的，即其应当退款。

民法典第五百六十二条规定：“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”结合本案，鉴于《养老合同》中已经明确，你在5天的考虑期内可以申请退款，也就意味着你在对应时段内享有解除《养老合同》权利，而你申请退款恰恰是在5天内。同时，基于《养老合同》是由养老院为了重复使用而预先未与对方协商所拟定，对全体入院老人都适用，即符合格式条款的法律特征，而民法典第四百九十八条还规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”正因为《养老合同》没有就申请解除是采用书面方式还是口头方式，进而能够作出两种方式均可的解释，自然也就应当作出不利于养老院的解释，即你有权选择任何一种方式提出申请。更何况你在第3天口头申请退款后，养老院如需书面申请，完全可以当即告知，其没有回复，无疑属于恶意拖延。就此类行为，民法典第一百五十九条规定：“附条件的民事法律行为，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已经成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。”即养老院的不正当拖延行为，并不能导致你时过5天便失去权利。

本期信箱由颜梅生法官提供解答。