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2025-12-06
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当前报纸名称:安徽法制报

产品无中文标签 能否退货退款?

日期:12-04
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产品无中文标签 能否退货退款?

版次:4  2025年12月04日

本报讯(通讯员 李艳平)如今,网购已成大众消费常态,不少年轻消费者也越来越青睐“全球买手店”的商品,不过,随之而来的矛盾纠纷也不容忽视。近日,小双(化名)以购买的产品没有“中文标签”为由将卖家小雨(化名)诉至法院,主张退货退款,固镇县人民法院会如何判决该起信息网络买卖合同纠纷案?

据悉,小双于2024年2月6日通过某平台联系了小雨,在小雨经营的“XX全球买手店”购买两款美容养颜产品,共计支付3150元。收到货后,小双认为该产品无生产日期、无中文标签,不符合相关法律规定,遂向当地市场监督管理局投诉。经当地市场监督管理局查实,确认上述产品未超过食用期限,但无中文标签,遂依法对小雨进行了处罚。

不过小双认为,当地市场监督管理局虽对小雨的违规行为作出相应处罚,但仍未能化解双方争议,其自身合法权益仍未得到充分保障。基于此,小双遂向法院提起诉讼,要求小雨返还全部购物货款。

法院审理认为,《中华人民共和国食品安全法》第九十七条规定:“进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签;依法应当有说明书的,还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求,并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的,不得进口。”本案中,被告小雨向原告小双出售无中文标签的商品,违反该规定,故对于原告小双要求退还货款3150元的诉请本院予以支持,同时,原告小双将所购案涉商品返还被告小雨。

综上,依法判决被告小雨退还原告小双货款3150元,原告小双将所购全部商品返还被告小雨。

法官提醒:

为守护消费安全与市场秩序,经营者销售进口食品、化妆品等产品,需严格遵守我国相关法律法规及标准要求,确保商品质量合规、来源合法,坚决杜绝各类违法违规经营行为;消费者应在购物时时刻保持证据意识,妥善保存支付凭证、快递单号以及产品实物等关键信息,遇到商品质量问题时,可通过投诉举报、协商和解、诉讼等合理合法途径理性维权。