本报讯（记者 常振龙 通讯员 李泽群）近日，在利辛县望疃镇一户农家，一场特殊的“身份证办理”工作正暖心开展。当地一男孩小宇（化名）因意外骨折需卧床休养，却面临身份证办理的现实需求。利辛县公安局望疃派出所户籍民警主动上门，为孩子解决证件办理难题，让政务服务直抵民心。
当日，民警在获悉小宇因腿部骨折无法到派出所办证的情况后，第一时间携带便携式身份证人像采集设备赶赴小宇家中。
为保障证件照质量，民警与家属合力布置临时拍摄场景——拉上干净布帘作背景、调整光线角度。拍摄时，民警耐心引导小宇调整姿势，轻声安抚，在规范采集信息的同时，让孩子感受到尊重与关怀。短短10来分钟，身份证信息采集工作高效完成。
“孩子受伤后生活全靠家人照料，正为办证犯难，民警就主动上门了，解了我们的大急！”小宇奶奶紧握民警双手致谢。据了解，小宇因骨折需长期康复，身份证涉及后续医疗报销、线上服务使用等事项，此次上门服务既解家庭“燃眉之急”，更让群众切身感受到公安政务服务的温度。
近年来，利辛县公安局深化“放管服”改革，聚焦老弱病残等特殊群体，推出“上门办”“预约办”“延时办”等便民举措，推动政务服务向基层末梢延伸。望疃派出所民警此次上门办证，以“小服务”托举民生“大幸福”，让政务服务既有速度，更有温度。