“真没想到僵持两个多月的难题，司法所几天就帮我们解决了！”近日，绩溪县上庄镇村民汪女士握着上庄司法所人民调解员的手激动地说。一场因意外摔伤引发的保险理赔纠纷，在司法所的专业调解下，最终以双方握手言和画上圆满句号。
今年7月，汪女士在劳作时意外摔伤，因初期感觉伤势较轻未立即就医。不料数日后疼痛加剧，她前往医院检查治疗后，想起曾购买意外保险，遂向保险公司申请理赔。然而，保险公司以“未及时就医，无法确定医疗费用与意外事故的因果关系”为由拒绝赔付。多次协商无果后，汪女士遂向上庄司法所递交了调解申请。
接到申请后，上庄司法所指派镇专职人民调解员迅速介入，在双方情绪缓和后，组织面对面协商。调解员结合事实与法律，提出初步调解方案，经进一步调解最终促成双方达成一致意见，当场签订调解协议。
此次纠纷的成功化解，是上庄司法所深化诉源治理、践行司法为民理念的生动实践。下一步，上庄司法所将继续发挥基层调解“第一道防线”作用，持续提升调解专业化水平，让更多矛盾纠纷在基层得到实质性化解，切实增强群众的法治获得感与幸福感。（上庄所）